特殊时期的员工沟通管理

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1、管t~／Management本文不是一味重复沟通的重要性，而是笔者根据工作实践中的经验和教训。提出一些在企业管理中几个特殊时期所需要注意的员工沟通管理技巧。特殊时期的员工沟通管理口马娟沟通的重要性不言而喻，包括“沟通”的定义、作用、形岗前培训等系列培训。式、技巧等方面研究也已有很多，本文不是一味重复，而是三是不定期面谈，或不定期组织新员工座谈会。笔者根据工作实践中的经验和教训，提出一些在企业管3．沟通实施主体理中几个特殊时期所需要注意的员工沟通管理技巧，希大多数企业都知道新员工所属直接上级和人力资源望能为企业完善沟通管理体系，提升员工关系管理水平部

2、是最主要的沟通主体，却忽略了企业高层领导的作用。提供参考。在新员工人职培训、座谈会或者不定期面谈中，如果有企业高层领导的参与，那么新员工会觉得受到重视，起到意一、新员工入职时期想不到的激励效果。新员工刚加入企业的时候是一个很关键的时期，对该二、工作变动时期员工今后的工作方式、工作绩效，乃至工作理念都具有很大影响。为了帮助新员工更加快速地融入企业，度过“磨工作变动，包括岗位向上、平级、向下的调整，工作地合适应期”，需要注意以下几点：点、内容等的变动。1．沟通内容的侧重点由于大多数中国人习惯稳定，害白变化，所以企业～首先包括企业基本情况、企业组织结构及

3、相关关系、定要作好这个时期的沟通工作。企业文化、企业愿望与经营理念、管理制度，特别是与新员1．沟通内容的侧重点工密切相关的制度，包括薪酬，福利、保险和公积金、个别包括工作变动的原因、依据、目的，是属于临时变动，企业还有户口政策、宿舍、班车、内部邮件或办公系统等细还是长期变动；从什么时候开始执行，如果是临时变动，还节。笔者所知的企业中甚至有提供企业附近交通、餐饮、要告知什么时候或什么条件下结束；变动后的工作地点、娱乐等路线和情况等的介绍资料。要知道，企业越贴心，内容、责任等，要把其当作新岗位的新员工对待，可以参考新员工越感到温暖，越能与企业达成“心理

4、契约”上文的介绍。其次，要重点讲明所在岗位的工作性质、工作职责、工2．需要特别注意的情况作内容、工作方式、考核标准，包括可能遇到的困难以及未在岗位向下调整中，对于被降职的员工，一定要提前来的发展空间等。沟通，不能直接一纸调令；要注意沟通时的态度和语气，不最后，还要详细介绍本部门的职责与分工、已有员工能与员工发生争执，要详细说明调整的原因。如果员工不的情况、部门运作、与其它部门的关系等。能接受，一定要事先准备好与原因相对应的证据，或者新2。沟通方式安排的依据；提前做好员工不接受的处理方案。一是发放员工手册、公司制度或其他指导资料，最好当工作地点发生变

5、动时，一般工作地点的改变在同一能总结归纳出新员工～般会提出的问题，并做成纸质资城市内时比较好处理，但对于异地变动的情况，就需要更料。多的沟通。此时，应由人力资源部或者员工的直接上级出二是新员工入职培训，包括新员工欢迎会、拓展训练、面，对该员工详细解说变动的原因，变动后的工资待遇和曩nformationForEntrepreneurs2010．8管理／Manaaement相应的补助，公司所考虑到会对家庭和生活带来的困难则失去了时效性，如果太早了，则缺乏充分的准备。以及解决的措施。特别是对于不能解决的困难，在沟通时把考核的结果向员工面对面反馈。在宣布结

6、果前，以要鼓励员工以积极的心态来面对，避免将情绪带入新工开场白调节沟通气氛，不要让员工过于紧张，可以就考核作中。周期内的绩效表现进行回顾，让员工对结果有心理准备。正面反馈。通常来说，正面反馈指员工考核成绩优秀、三、绩效考核时期表现良好。这种情况下沟通可以通过赞扬开场，对员工的沟通存在于绩效考核的整个过程中，合理的绩效管理贡献表示肯定，鼓励员工再接再厉。但要注意赞扬要适可要通过沟通发现存在的问题及改进的办法，提高员工对而止，不要让员工过于骄傲，或者对所获得的奖励产生过绩效沟通的认识，并理解绩效管理的目的和重要性。高的期待，因为一旦所获得的与期望差太多

7、，反而会引起1．制订计划阶段不满或在下个考核周期表现消极首先，必须提前准备好相应的资料，包括考核体系、考负面反馈。当员工考核成绩不佳，表现不尽如人意的核方案的整体介绍：企业本年度的经营目标，战略规划：从时候，沟通时不要用指责或者批评的语气，而要主体围绕上至下分解的目标：员工个人的职责描述及上一个绩效寻找原因以及怎样提升绩效、改进不足来展开。对于员工期间的绩效评估结果等。员工对组织的信息了解得越多，表现好的方面也要适当表示肯定，不要全盘否定。设置下就越能在自己的工作中保持正确的方向。一考核目标。在沟通的最后，要通过双方协商，共同制定下其次，保持双向的

8、沟通，让员工考虑个人的目标和计一步目标和计划，进入下一个考核周期循环。划，不要一味下达指标，而要多听员工的想法和建议，时刻