日常管理个案研讨.ppt

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1、日常管理个案研讨7/31/2021个案研讨一：PL公司为达到环保要求，因此对废水之各项管制一年来加强许多，包括设备更新，增加监测项目例如PH值等,甚至厂务部黄经理还规定废水处理工程人员必需参加公司举办之SPC实作训练。李工程师将所学用于PH值管制，将每日测试值作成管理图，并于本次厂务会议中提出下列报告：7/31/20211.PH值管理图12345678918.38.78.48.68.28.48.98.98.828.38.48.38.68.38.48.88.78.838.58.58.28.58.38.58.98.88.9x8.48.58.38.68

2、.38.48.98.88.8R0.20.30.20.10.10.10.10.20.1CLUCLLCLX8.57/31/20212.异常原因分析方法设备人材料时间取样程式PH值正确度PH值不稳废料浓度废水量PH值登记不实回收水量请讨论:1.李工程师之异常分析有何缺点?2.本例应如何分析异常原因?7/31/2021个案研讨二管理项目：C品库存量（成品）管理实绩WK2324252627件（千）7/31/20213.异常分析运输销售生产出货时间未掌握出货不平均C品存量高无生产计划安排不易进料异常7/31/20214.异常分析加强连络营业掌握销售目标加强连

3、络营业掌握销售目标派车计划表修改生产计划X值…………………………讨论:1.请问上述分析是「异常」分析否?2.若目的在做「异常」分析请问鱼头应如何表达?3.「异常」原因如何表达?7/31/2021个案研讨三TK公司以内销为主要市场,全国分六个营业所,各设有主任及4~8位业务及助理人员,该公司销售之产品分为自行生产之产品及进口之产品,其比例目前约70:30,TK公司业务部重要管理项目之一为营业达成率,并于每月业务会议中报告实绩,八月举行的七月份业务会议中,台中所蔡主任报告之部分如下:1.达成率实绩67891010050123457/31/20212.

4、异常真象分析从分析中可看出进口之H产品销售量最低3.因进口件H延误致使销售达成率降低,业务部张经理对蔡主任之分析及结论并不同意:请问:(1)蔡主任之分析方法有何缺点?(2)如果是您,将如何分析出异常真因?KALTH7/31/2021个案研讨四CT公司以进口工作母机锁售为主,营三部负责销售K类机其管理项有营业额、新客户家数、拜访家数、报价件数，未成交件数及应收款，其中营业实绩如下：678910250023001234527007/31/2021由于8月份实绩不但低于管理基准2500万且连续三个月下降，郑副理于日常管理会议中提出之原因为：进口延误人手

5、不足景气下降装机不及价格太高总经理对于上述异常原因并不认同，认为并非异常真因请问：（1）何以并不认同（2）应如何着手分析异常真象？（如何层别）（3）如何以图表来向总经理报告较简明？7/31/2021