我院护理管理中的创新思路

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1、西南国防医药2010年8月第2O卷第8期·891·中国全科医学，2001，4(3)：230—231．究[J]．护理研究，2004，18(1)：31233．[7]叶杰，潘雨利，杨秀娟，等．在社区护理发展中护士所面临问[11]林明色，吴华琨，胡穗曦．我国社区护理发展的现状、影响因题与对策[J]．中国实用护理杂志，2006，22(3)：56-58．素及对策[J]．现代护理，2004，10(10)：964．965．[8]章冬瑛，陈雪萍，许亮文，等．杭州市社区护理服务现状调研[12]刘斌．社区护理发展中存在的问题及对策[J]．岳阳职业技术与建设[J]．中国卫生事业管理，20

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3、级护理管理人员在执行管理职士淡妆上岗，微笑服务，上班时间不得佩戴首饰和携带手机。能过程中共同努力的目标和方向，是否能进一步解放思想、对服务态度和礼仪的检查要求在见到领导、检查人员、参观更新观念是护理管理创新发展的关键，是能否高效率完成部者、维修人员等到科室应热情接待，当对方询问时应起身回队医院多样化任务的保障。结合部队医院承担综合性任务答，巡视病房时要使用温馨服务语言；与病人有意见分歧时，的特点，作为部队医院的护理管理人员，如何创新发展是一沉着冷静，正确处理，认真理解病人要求的合理性，协助解决项重要课题。我院护理部始终坚持以使命任务牵引改革创实际困难。对服务及时性

4、的检查要求呼叫铃响时护士在3—新，一切管理创新的举措都要更好地转化为实际成效，更好5min到病房询问、查看，病人提出的问题，在可能的情况下地为提高部队的战斗力服务。现将我院在护理管理中的创及时给予满足，不能满足也要做好解释工作。此外，还建立新举措和工作中的创新思路报告如下。了完善患者护理服务反馈系统，及时了解病人对服务的意见、建议和需求，第一时间反馈回科室，细化到事，责任到人，1注重管理制度的改革创新逐步打造护理优质服务品牌。1．1护理质量考评制度改革制度建设始终是护理管理的2广泛开展军人全程优质护理服务重中之重。针对以往管理工作中存在执法不严，有章不依的情况，2

5、008年以来，我院对护理质量考评制度进行全面改针对某些护理人员为兵服务意识薄弱，对自身要求等同革，成立了危重病人护理质量检查组；护理服务质量改进组；于地方医院一般要求，没有真正体现部队医院为兵服务宗旨病区环境及护理风险管理组；护理文书环节控制及终末质量的情况，在全院广泛开展军人全程优质服务，首先培养护理检查组；急救物品、常规物品消毒质控组；f1、急诊、手术室、人员的军人意识、军人情结和军人责任。对每一批进入医院供应室质量控制组。各护理质量监控组明确各自检查内容，工作的聘用护士进行规定科目的军事训练，体会到作为一名规范检查标准，每月或每季度对护理质量进行全面检查和监

6、部队医院的护士，应该如何为兵服务，为战斗力服务。同时，控。在制度、措施出台前，广泛征求全院护士长和护士的意制定了军人全程优质服务措施，包括有军人登记本，报刊阅见，明确质量标准，并将确定的检查标准下发到各科室，使管读，科室保管军装，手术前有关心、指导，手术后有慰问、安理制度公开、透明。质量检查的标准就是工作的标准⋯，以排，生日有小礼物，重大节日有贺卡，请销假制度落实，出院管理制度来规范护理人员的工作行为，形成规范、有章可循指导落实等25条具体的服务措施，让为兵服务的意识体现的“以制度管人”，而非“人管人”的管理制度。在每一个护理细节中。成立了军人全程优质服务质量检查

7、1．2制定护理优质服务考评标准护理服务是无法量化的组，重点检查各科室是否落实为兵服务的各项举措。对护士工作，是软指标，但在整个医疗活动中起着很重要的作用，给进行经常性的思想教育，让所有的护理人员以能成为部队医管理和检查工作带来了一定的难度J。护理部深入调查，院的⋯员而感到自豪和骄傲，从而激发为兵服务的自觉性和2008年以来，我院以护理部助理员和4位科室护士长组成主动性。在抗震救灾组建医疗队的时候，不仅是军人护士，护理服务质量改进组，负责全院护理优质服务的检查。检查聘用护士也纷纷请战，要求到前线执行任务，为兵服务的意组每季度对各科室护士的仪容仪表、服务态度、服务礼仪

8、、护识逐日