护理人员层级管理在临床护理管理中的实施思路构建

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1、护理人员层级管理在临床护理管理中的实施思路构建曹乃月刘晓菲(山东大学齐兽医院266000)【摘要】目的：对护理人员层级管理在临床护理管理中的应用价值进行分析探讨。方法：于2014年1月〜2015年将我科20名护理人员随机分为对照组与观察组，对照组10名护理人员行常规护理管理，观察组10名护理人员行层级管理，对比两组护理人员的护理质量及患者的护理满意度。结果：观察组的护理文书书写、基础护理及护理操作评分明显高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义。观察组的护理满意度为96.00%，对照组的护理满意度为83.00%,观

2、察组的护理满意度明显高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义。结论:在临床护理管理中采用层级管理可有效提高护理质量，密切护患关系，在临床上值得推广应用。【关键词】层级管理；护理管理；效果【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)14-0123-01护理层级管理指的是在护理管理过程中，对每个职位的权利、利益及权利加以明确，做到各负其责、各司其职，严格按组织程序开展护理工，以提高护理质量［1］。我院近年来在临床护理过程中加强层级管理，取得理想效果，现报道如下：1资料与方法1.1一般资料将

3、我科2014年1月〜2015年1月的20名护理人员随即分为对照组与观察组，对照组10名护理人员，均为女性；年龄为23〜35岁，平均年龄为(28.3±2.6)岁；工作年限为1〜19年，平均年限为(6.7±1.8)年；主管护师1名，护师2名，助理护士7名。观察组10名护理人员，均为女性;年龄为21〜32岁，平均年龄为(27.8±3.3)岁;工作年限为0.5〜15年，平均年限为（7.6±2.2）年；主管护师1名，护师2名，助理护士7名。两组护理人员的性别、年龄等基本资料不具备

4、显著性差异，P>；0.05,冇可比性。1.2管理方法对照组行常规护理管理，观察组行层级管理，具体措施如下：①根据护理人员的具体文化程度、专业技术及职称等情况，成立护理层级岗位，明确工作职责。②护理层级共包括护士长、护理组长、责任护士及助理护士4个层级，护士长主要负责检测、评估全科的护理工作，对发现的问题及吋报告上级，制定相应处理措施；护理组长的工作主要是本科室的护理工作，制定相应的护理方案，心理护理及健康教育的开展方案，定时向护士长报告工作情况;责任护士主要负责确定相关护理项0，确定生活护理、健康指导等护理内容；助理护士

5、主要负责为患者开展用药护理、查房、陪检等具体护理干预。1.3观察指标以护理质量量表对两组患者的护理文书书写、基础护理质量及护理操作水平进行考评［2】；以我院自制问卷对分别两组护理人员开展护理的100名患者的护理工作满意度进行调查，问卷满分100分，按照得分分为［3］:十分满意（得分〉85分）、一般满意（得分60〜85分）、不满意（得分＜60分），满意度=（十分满意+—般满意）/小组人数。1.4统计学处理将所得数据录入SPSS22.0软件包处理分析，对计数资料以X2检验，以例数百分比的形式表示，对计量资料以t检验，以X&plu

6、smn;S的形式表示，当P<0.05时，差异具有统计学意义。2结果2.1两组护理质量对比观察组的护理文书书写、基础护理及护理操作评分明显高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义，结果如表1所示。2.2护理满意度观察组的护理满意度为96.00%,对照组的护理满意度为83.00%,观察组的护理满意度明显高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义，结果如表2所示。3讨论近年来，随着医学技术的迅速发展，人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高［4】。护理质量直接关系到患者的生理及心理康复，因此，

7、护理工作对于临床治疗具有十分重要的作用［5】。而如何更好的实现护理人员的自身价值，提升护理质量已经成为护理人力资源管理面临的重要问题。护理层级管理是近年来发展起来的管理模式，通过连续排班制度，确定护理人员的工作职责，以更好的实现护理人员的价值，提高护理质量［6】。本研宄通过对20名护理人员进行随机对照研究，结果表明，采用护理层级管理的观察组的护理文书书写、基础护理及护理操作评分明显高于对照组(P<0.05),表明护理层级管理能够有效提高护理质量，让临床护理服务向人文化、人性化发展。除此之外，通过对两组护理人员开展护理的

8、患者进行调查，结果表明，观察组护理满意度为96.00%,对照组的护理满意度为83.00%,观察组的护理满意度明显高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义，原因为护理层级管理因能够有效提高护理质量，也更容易被患者所接受。总之，在临床护理管理中开展层级管理能够冇效提高护理质量，密切护