我院2005～2009年度门诊人次变化动态分析

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1、第8卷第l8期·总第98期◎呷毫意2010年09月·下半月刊我院2005～2009年度门诊人次变化动态分析鲍小春四川省遂宁市第一人民医院信息科(629000)摘要：目的找m医院门诊量的季节变动规律。方法时间序列数据季节指数分析法，对我院近5年的门诊量进行分析，计算出季节指数，结果每年的4、7、8、10月为门诊量的高峰期，1、2月份为低谷期。结论根据门诊量的季节变动规律，为拟定医院管理方案提供了确切的科学资料和理论依据．关键词：门诊量：季节变动；时间序列数据：季节指数分析法doi：10．3969／j．issn．1672—

2、2779．2010．18．106文章编号：1672—2779(2010)一18—0130．02统计工作是强化医院科学管理、促进医院自身发展2结果的重要手段，门诊是医院医疗活动的第一环节。我院是我院各月的门诊量受季节影响而波动。从2005～家市属国家二甲综合医院，现有病床566张，年门诊2009年门诊人次的分布情况看，各月的总平均门诊人次量25万人次左右，年收住1．5万人左右。本文通过对我为17340人。从各年度看，每年的1、2、3、l1月为低院2005—2009年5年间的门诊量进行测定分析，总结出谷期，4～10月为全年

3、的高峰期，其中2月份为全年的门诊人次的变动特点及规律，为我院在门诊的人力物力最低谷(低至0．87)，8月份达到最高峰值(高达1．08)。资源配置、工作计划决策管理和需求发展等方面提供科表2的全距统计中可见：最高月份时2009年8月为21523学依据。人，最低为2006年2月分为13028人，最高较最低多81资料与方法495人，各年的全距(即各年最高月份与最低月份门诊I．I一般资料以我院医疗数据统计工作报表为基础，人次的差值)在4039~5686范围之间，这说明5年问门采集了2005~2009年间各月的门诊人次，计算方法

4、采用诊人次变化较大，而且同一年中不同的月份门诊人次也时间序列数据季节指数分析法。存在较大的差异。采用时间序列数据季节指数分析法，以季节指数的垂二塑至鱼至堕丝量变坌堑大小变化来反映病人在不同时间上流量的变化规律，但月份20052006200720082009合计同月平均数季节指数可消除季节波动的影响。季节指数的计算公式如下：某月的季节指数=该月份(或季)的平均门诊人次／各月(或季)的总平均门诊人次(如一月份的季节指数=15902／17340=0．92)。分析各年的月门诊人次的全距，即各年中月门诊人次最大数与最小数的差距。

5、分析门诊各科诊疗人次在2种不同时间段的季节指从表2季度动态可见，第三季度最高，第二季度次数：①一年12个月的季节指数，反映一年12个月门诊高，第四季度逐渐下降，第一季度最低，门诊量的季度病人的流量变化规律；②一年4个季节的季节指数，反变动以一年为一个周期，随季节的变化引起了周期性变映一年4个季度门诊病人的流量变化规律(见表1)。动。表1各年门诊人次全距统计2．1月趋势分析1、2月是全年门诊量的低谷期，尤其是2月份，这是因为元旦和春节两大节日，尤其是春节，除非急重症，一般不入院，这是2月份门诊病人最少的直接原因。11、1

6、2月门诊量的下滑，受气候的影响，遂宁地处四川中部，11月份己入秋，气候比较舒适凉快，1．2分析方法计算各年同月门诊人次合计数和同月生病的人较少。4～10月是门诊量的高峰期，期间分别平均数，得出5年合计和同月平均数，计算出5年总是冬春、春夏、夏秋之交，天气多交，加上遂宁昼夜温的月平均门诊量。将5年同月平均数与总的月平均数差较大，且肠道传染病盛行，这几个季节交替时期正是对比，即得出各月的季节指数。各月(季)的季节指一些急性病的高发期。8月份门诊量是最高值峰期，是数的平均数应是1，如果季节指数大于或小于1都说明遂宁一年中最热

7、的时期，气候持续高温，加上长期使用有季节变动。如果大于l的幅度比较大，表示旺季，空调，室内外温差较大。如果小于1的幅度比较大，表示淡季；等于1说明没2．2季节分析第一季节：这期问适逢元旦、春节，很有季节变动。多人不愿意在这期问进医院看病，所以第⋯季的门诊量◎’cf糜D腓UCATIOr)FC第20810卷年第0l98期月·总下第半9月8刊期在全年中最低。建立良好的门诊秩序，提高就诊效率。从统计数据第二季节：第二季节是春夏交替时期，门诊量比第可以看出，近L年我院门诊人次随年增长，特别是2009一季度有增长，4月份较明显。但

8、5、6月是农忙季节，年，这为我院的门诊管理工作提出了新的要求：①加强就诊人数比4月份有所减少。所以一年中第二季节大部医院的“一目为医，终身为友”以病人为中心的服务理分科室门诊量减少，总门诊量也就降低。念，强化对门诊病人的服务文化，注重病人的满意度；第三季节：主要是7、8月份，进入夏秋季节，遂宁②提高医务人员工作责任感和门诊诊治水准