创新企业文化 推行精细化管理

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1、基础管理★工作研究DOI：1O．3963／j．issn．1006—8864．2012．4．019关键词：企业文化；创新；精细化管理；服务窗口；高速公路作为一门新兴产业，高速公路管理公司承载着庞大的部、山西省政府命名为“千里文明高速公路”。公司党委也人流量和物流量，担当着特殊的服务使命，传递着日新月多次被山西省交通厅和山西省高速公路管理局(以下简称异的信息和文明。这些重要职能本身的文化含量以及充省高管局)评为“先进基层党组织”。分发挥这些职能对文化的需求，决定了高速公路公司企业一、培育特色文化，熔铸发展之魂文化建设的紧迫性和

2、不可替代性。近年来，山西省朔州高企业文化是现代企业的重要组成部分，也是促进企业速公路有限责任公司(以下简称公司)不断拓展发展新思良性发展的致胜法宝。为确保企业做强、做精、做优，公司路，在创新企业文化建设的同时，又在企业内部引入精细多年来一直致力于培育优秀企业文化，并且将经营过程中化管理，内强素质，外塑形象，取得了精神文明与物质文明逐步形成的企业经营战略、服务理念、企业道德、企业精双丰收的好成绩。公司成立10年来，累计征收通行费20神、核心价值观等进行综合加工提炼，又吸收了省高管局多亿元，逐年递增幅度达20％左右，多次被上级

3、主管部门设计的VIS视觉形象识别系统内容，印制成《企业文化手评为“责任目标完成优秀单位”，并被山西省精神文明委评册》，下发给每一位员工，使之熟记并规范使用。与此同为“文明和谐单位”。2005年，公司被交通部授予“全国交时，公司还把企业文化建设纳入长期发展规划中，融入到通系统文明行业创建先进单位”荣誉称号：2007年，公司荣企业经营活动中，并建立了一整套保障体系，从而形成了获山西省“五一劳动奖状”；同年，公司管养的路段被交通以“精神文化塑造人，行为文化培育人，制度文化规范人，于人类对科学的不断探索和对高生产效率的不断追求，新

4、随着高速公路的发展，管理里程的延伸，又或是流量技术产品层出不穷，必然会淘汰旧产品。旧产品被淘汰后，的日益增长，以及配套服务设施的增加，这些都将导致高其配件也会被终止生产，因而对旧产品的维护将面临无配速公路管理压力的加大。面对压力，相关部门要冲破旧的件可替换的局面。因此，高速公路机电养护也必须跟随技管理理念、体制的局限，想方设法创新管理，提高效率。创术发展的需要，做好设备技术淘汰更新的规划。根据20新管理就是借助先进的科学技术开发新的产品，并用先进多年技术发展的历程，技术革新周期为3～5年的时间，到的科学和全新技术培养管理人

5、员，让管理步入新的台阶。新技术的成熟应用也只是5～6年的时间。只有及时做好高速公路采用标准完备、技术先进、产品成熟的设备，结合新设备淘汰旧设备的更新，才能够保证高速公路机电设备新技术的发展，为开挖系统潜能，增强系统功能，提升管理系统运行的延续性。技术水平，创造了不可缺少的技术条件。相关部门要掌握中长期设备老化的发展趋势，通过借只要有目的、有条件的创新管理养护选择，创新技术鉴其他行业应用新技术的成熟经验，运用类似多维参数分设计，精心设计预算，就能够明确创新管理养护所需要的析机电质量的统计和分析方法，找；隹高速公路机电系统设执

6、行资金。备的更新和淘汰工作的切入点。相关部门应该按照已安总之，日常养护、不定期养护、中长期养护和创新管理装设备数量的一定比例，再结合不定期养护的计划方法，养护，涵盖了高速公路机电设备系统的建立、变化、延续和提前预算一定的执行资金，做到养护工作有备无患。跃升的全过程，是科学、全面的规划方法。只有掌握这一规四、创新管理养护划方法，对高速公路机电设备养护进行计划预算、编制方案收集管理需求和分析技术条件，对局部或个别设备进和组织管理，才能使其工作更加标准化和信息化。(作者单行全新设计和技术更新，是创新管理养护的工作内容。位：广东省

7、高速公路有限公司湛江分公司)囝2012年第4期总第284期交通企业菅理I37工作研究★基础管理群众文化感染人，物质文化激励人，廉政文化引领人”的企例如，公司所属康庄服务区近年来以不断提高服务水业特色文化。平为目标，以深入推进温馨工程建设为手段，巩固了服务二、创新管理手段，提升管理能力区“四星级”的星级标准，去年又被省高管局表彰为“五佳为了追求更高、更新的管理层次和工作标准以适应现服务区”。其具体做法为：一是不问断地提高员工素质。对代化管理的需要，公司多年来坚持不懈地学习、借鉴和运从事经营服务工作的员工有组织、有计划地进行业

8、务技能用国际、国内现代管理理念和先进管理手段，不断自我提及文明礼仪和服务规范等方面的培训，员工培训率达95％，升、自我超越，走出了一条学习、改进、创新之路。公司内持证上岗和挂牌上岗率达100％。二是提升服务功能。2011部建立了质量、环境、职业健康安全管理体系，并于2005年，他们在原有服务项目和流程化