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时间:2020-04-03
《汽车售后满意度测评表.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、满意度测评表您好!为了不断提高本企业的服务质量,特向您征询意见和建议,您的意见是对本企业最公正的评价,谢谢您的合作!请对以下问题提出您的宝贵意见:1、维修服务质量的总体满意度是:□满意□较满意□一般□不满意2、对维修质量的评价:□满意□较满意□一般□不满意3、对员工服务态度的评价:□满意□较满意□一般□不满意4、对维修结算费用的评价:□合理□一般□不合理□乱收费5、车辆返修时的态度:□满意□较满意□一般□不满意6、未经同意增加维修项目:□不会□有时会□经常7、维修工作人员满足客户需要:□努力□较好□一般□
2、未满足8、维修服务工作效率:□高□较高□一般□低9、有无价格欺诈行为:□没有□有10、您感觉您是维修方的重要客户?□是的□一般□不是除此之外,您还有什么意见或建议:评议单位(车主):满意度:分年月日注:每大项10分(共10项)共100分,第1列每项10分,第2列每项6分,第3列每项2分,第4列每项0分。
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