刍议高校图书馆人性化管理.pdf

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1、·贵州财经大学图书馆专栏·贵图学刊2013年第4期刍议高校图书馆人性化管理郭金钟(贵州财经大学图书馆，贵州贵阳550025)[摘要]文章从高校图书馆馆员成长和读者服务的两个角度，阐述了高校图书馆人性化管理的实质内容和意义，指明了人性化管理是当代高校图书馆未来发展的总方向。[关键词]高校图书馆；人性化管理；人文关怀；人文环境DiscussionontheHumanizedManagementofUniversityLibraryGuoJinzhong(LibraryofGuizhouFinanceandEconomicsUnivers

2、ity，Guiyang，Guizhou，550004)Abstract：FromtwoanglesoftheUniversityLibrariansandreaderservice，thispaperexpoundSthesub—stanceandmeaningofthehumanizedmanagementofuniversitylibrary，pointedoutthehumanizedman-agementisthegeneraldirectionofthedevelopmentofthemodernuniversitylib

3、raryinthefutureKeywords：UniversityLibrary；TheHumanizedManagement；HumanisticCare；HumanisticEnvironment随着信息时代的飞速发展，高校图书馆已成为了一个以客的统一体，其管理过程是主客双向互动的过程。对馆员人人为本的动态知识集合体，其发展的最终目的是为社会、为性化管理是高校图书馆管理之核心，馆员是图书馆诸要素中读者、为教学与科研提供更好更完美的服务。高校图书馆作最活跃的且决定性作用的因素，对馆员的管理是图书馆领导为社会的重要信息资源的提供者

4、，只有与时俱进，不断完善的头等大事。图书馆经营的好坏，除了取决于工作条件和工自己的各种功能，丰富服务内容，才能更为人性化地为读者作方法等因素之外，在很大程度上取决于馆员的工作情绪。服务，才能在当今尖锐的竞争中处不败之地。因此，图书馆领导不仅要有较高的智商，而且必须有超强的1人性化管理理念情商，善于揣摩每一位馆员的心思，分别从不同的程度上去人性化管理是当代图书馆管理的主流，也是未来图书馆激励馆员。处处人性化，见物观人，以人为中心。发展的方向。随着知识经济时代的来临，人作为知识、智慧图书馆之间的办馆水平的高低关键是人力资源的差异。的主体

5、变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代同一个图书馆由不同的人来管理会取得不同的效果。所以管理的重要课题。图书馆专家E．C．霍利指出：“我们的职业图书馆领导要善于发现人才，善于培养人才，善于运用人才，基础上是一种人文职业，我们的目标实质上是人。”M．F．施通过各种渠道为馆员创造良好的工作环境，激发馆员的主观蒂格亦认为：“人文价值观念是图书馆职业的核心。”随着图能动性。从各方面给予馆员的关爱，让其在图书馆的大家庭书馆服务由“书”到“人”的转变，我们应该把图书馆职业的中充分感受到家的温暖，工作的乐趣。如：送新进人员外出人文价值观念

6、应用与图书馆服务之中，树立以读者为根本的培训，近年许多高校图书馆新进人员皆为非图书馆专业的硕服务理念。士，他们虽然有很高的文化底蕴。但俗话说得好“隔行如隔图书馆能否满足读者需求决定着读者群的流向，并关系山”，当他们面对一些实际问题而无从下手时，他们心里会产着图书馆的生存。对读者提供优质服务，以最短的时间，最生一种莫名的失落感，有时甚至会怀疑自己是不是现实工作高的效率，满足读者对图书馆的需求，这才是对读者最大的中的低能儿，而心生厌倦。当然，所谓的工作积极性也荡然尊重。最大限度的满足读者的需求，是以人为本服务理念的无存了。一段时间后也就

7、会离开图书馆，在图书馆也只是一集中体现。平等对待每一位馆员每一个读者，用爱心、诚心个过渡；对科研能力强的实施奖励，只要馆员所写论文在图和耐心向他们提供超越其心理的期望值，超越常规的满意书馆专业刊物上公开发表的，就可以得到相应的奖赏。这样度。充分体现人本服务理念的内涵，让这种对图书馆事业和既体现出了管理的人性化，又提高了馆员的积极性和科研能对未来读者的爱闪烁着人性的光辉。采用合乎人性化的管力；鼓励馆员参加各种图书馆界的学术会议，只要其文章被理手段、管理制度、管理理念来发挥人的潜能，从而形成即实选中，图书馆应出相关资金送馆员参加会议(不

8、论省内省现了图书馆各项管理的目标，又能满足馆员自身发展需求的外)。有些图书馆只在口头上强调重视科研，却不见物质上管理模式，是图书馆未来发展的根本所在。的奖励。其结果全体馆员在科研这一块都提不起兴趣，很少2人性化管理在高校图书馆中的呈现