艾瑞研究院院长、首席分析师曹军波：中国传统百货O2O转型及发展趋势解读.pdf

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1、SPECJAL·特别报道艾瑞研究院院长、首席分析师曹军波：中国传统百货O2O转型及发展趋势解读从这个角度来讲，020其实是一个连接的过程、信息化的过程，是由技术革命导致的整个生态结构的变化。互联网焦虑症，一个是互联网思维，对应的，一个是有病，一个是药。有药才能治病。大背景：传统用户正在变成互联网用户1、连接无处不在据统计，中国现有网民6．18亿人，2014年预计达到6．5亿人，几乎占总人口50％，其中移动网民84％，超过5亿人。而且移动互联网的到来，将网民连接得更紧密，连接质量提升了一个级数的变化。曹军波众所周知，阿里巴巴、腾讯、百度厉害之处艾瑞研究院院长、首

2、席分析师在他们对用户的控制上。出来微信后，有数据表明，人们每天平均摸手机200次，接触屏幕150次，划锁开机100次，开微信5O次以上，微信对用户非常荣幸有机会参加这次零售CIO俱乐部考的控制可见一斑。接下来是便携设备、穿戴设备，察交流沙龙。今天我演讲的ji题是《中国传统百再往后就是植入设备。这些设备全是连网状态，货020转型及发展趋势解读》。可以说，以后可能人一出生就被连接了。为什么最近两年开始出现020的概念?目前互联网到底发展到了一个什么样的阶段?我们怎2、O2O是一个连接的过程么去认知这个阶段?现有数据这么算，人和人的连接程度超过最近一段时间，会反复强

3、调两个词，一个是50％，由于人和人的连接超过50％，人和服务的连2014I25SPECIAL接是下一轮浪潮。再就是人和物的连接。随着智关键的一点。能设备的不断出现，会进一步强化人和人的连接、人和服务的连接。从这个角度来讲，020其实是面临的挑战：流量、用户、销量一个连接的过程、信息化的过程，是由技术革命调查表明，近年来，我国连锁百货门店数量导致的整个生态结构的变化。与营业面积双下滑，坪效增速持续放缓，2013年我国连锁百货营业总额3508．7亿元，网络购物总3、O2O是流量再分配、再创造的过程额18409．5亿元，分别占社会消费品零售总额的按照上述连接的观点，

4、用互联网思维看0201．5％、7．9％，连锁百货市场量级不及网购；3C产品、的话，020足什么?我们认为，它其实足流肇再化妆品、服装、鞋类、家电产品等品类在线上的分配或者流量创造的一个过程。PC互联网时代，渗透加速，挤占了线下发展空间；其中，3C类产腾讯、阿里、百度，他们在PC互联网牢牢把握住品，线上交易额占整体交易规模3O％，服装超过了流量，控制住了用户，用户成为了紧紧绑在互20％，化妆品24％，鞋类、家电类都超过1()％。联网、移动互联网上的流量入口。而事实上，百这几个行业构成了2013年中国整个GMV(Gross货商店、商超、小区、物业公司都有可能成为控

5、MerchandiseVolume，一定时间内成交总额)1．84％。制流量的角色，而且对于控制这部分流量，我们这些意味着什么?凡是经营这些品类作为主体的的成本和效率有可能要高于互联网公司。产业都会受到很大的影响，这是毫无疑问。但同那么，移动联网和020状态，在流量再时也说明了这些品类，是需要目前的实体零售在分配、再创造的过程中，我们能不能做得更好?网络零售冲击后的焦灼状态下，必须进行相关的这背后的逻辑就是，我们能不能把消费者的J}I户警醒和思考。体验，做得比联网公司在极致方面追求得更高。4、小区是个流量入口借鉴国外优势：做深品类和用户研究大家可以思考，在小区里

6、，业主每天必须进、美国零售业经历了200多年的发展，其竞争出，这个流量是不是互联网用户状态下的流量?力和对消费者的服务水平已经非常高，这个时候这个流量能不能控制住?如果能控制住的话，是电商再进来挑战，相对而言，机会不是那么大。否配送的最后一公里都可以控制住?另一方面，中围实体零售还没达到一定的服务能力，电子商业主要向物业公司缴纳物业费、停车费，如果物务就来了，非常大地冲击了传统市场。业公司把这些用户的门禁系统、用户消费积分和我们看到，国外包括梅西百货等传统岑信商，物业费、停车费关联起来，而且小区APP让业主他们对品类和对用户的研究基础非常好，住向互实时连接，是

7、不是就是新的一个流量市场、新的联网转型过程中，很多基础性lr作，他们小用特服务市场?别多地进行补课。比如说他们能利用低耗监牙技所以，大的背景就是移动互联网的快速发术、wIFI技术把数据进行打通整合。对国内企业展，让越来越多传统行业的传统消费者、传统来讲，我们正逐步开始借鉴和研究，因为互联网用户有可能会高效地变成互联网用户，这是最要求我们要提供更好的用户体验，要更懂用广】，SPECIAL·特别报道要更瞳用户品类。们来讲，哪砦流量足应该控制的，哪流量足应该获得的，哪是自有流量，都是要进行思考的。传统百货O2O转型发展关键点3、“人”的变革1、如何把现有用户变成互联

8、网用户进入移动互联网时代，意味着我们在