时代光华《如何管理“问题员工”》课后测试答案.doc

《时代光华《如何管理“问题员工”》课后测试答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、如何管理“问题员工”关闭·1课前测试· ·2课程学习· ·3课程评估· ·4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.对于功高盖主，但是服从管理的员工，管理者的管理方式不包括： √A  不要吝惜夸奖的言语B  注意赞扬的方式C  不要试图掠夺下属的功劳D  自我反省自己的缺点正确答案： D2.周到且有条不紊的管理方法适用于： √A  功高盖主的员工B  闷葫芦型老黄牛的员工C  追求完美的员工D  标新立异的员工正确答案： C3.关于对“爱找茬”员工的管理方式，下列表述错

2、误的是： √A  在工作上事先与其协商B  言语中尽量用“咱们”C  与其他同事结成联盟D  以批评杜绝挑毛病正确答案： D4.在管理（）的员工时，管理者可以让其充当内训师。 √A  光说不干B  爱找茬C  完美主义D  脾气暴躁正确答案： A5.SMART是管理者为员工制定的工作目标的要求，其中M是指： √A  可衡量B  双方同意C  现实D  时间限制正确答案： A6.管理脾气暴躁的员工可采取的方式不包括：√A  与其建立良好的关系B  缩小问题的严重性C  试图平息对方的情绪D  共同讨论解决问题的方法正确答案： B7.关于小人员工的应对方法，下列表述错误的

3、是： √A  以柔克刚B  调虎离山C  私下处罚D  分而制之正确答案： C判断题8.对于标新立异的问题员工，管理者应果断采取强制管理措施，以维护公司的正常工作氛围。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误9.对待脾气暴躁的员工，管理者应阻止其宣泄，并建议冷静下来后再谈。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误10.管理者在与“闷葫芦型老黄牛”员工谈话时，应多问开放式问题，追问其对事的看法。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误