时代光华《如何管理“问题员工”》课后测试答案

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5、括： √A  不要吝惜夸奖的言语B  注意赞扬的方式C  不要试图掠夺下属的功劳D  自我反省自己的缺点正确答案： D2.周到且有条不紊的管理方法适用于： √A  功高盖主的员工B  闷葫芦型老黄牛的员工C  追求完美的员工D  标新立异的员工正确答案： C3.关于对“爱找茬”员工的管理方式，下列表述错误的是： √A  在工作上事先与其协商B  言语中尽量用“咱们”C  与其他同事结成联盟D  以批评杜绝挑毛病正确答案： D4.在管理（）的员工时，管理者可以让其充当内训师。 √A  光说不干B  爱找茬C  完美主

6、义D  脾气暴躁正确答案： A5.SMART是管理者为员工制定的工作目标的要求，其中M是指： √A  可衡量B  双方同意C  现实D  时间限制正确答案： A6.管理脾气暴躁的员工可采取的方式不包括：√A  与其建立良好的关系B  缩小问题的严重性C  试图平息对方的情绪D  共同讨论解决问题的方法正确答案： B7.关于小人员工的应对方法，下列表述错误的是： √A  以柔克刚B  调虎离山C  私下处罚D  分而制之正确答案： C判断题8.对于标新立异的问题员工，管理者应果断采取强制管理措施，以维护公司的正常工作

7、氛围。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误9.对待脾气暴躁的员工，管理者应阻止其宣泄，并建议冷静下来后再谈。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误10.管理者在与“闷葫芦型老黄牛”员工谈话时，应多问开放式问题，追问其对事的看法。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误蔽斥求淀翅兼橱哎坟突巾须宜矩壹疆泛据蟹肮歼佃枕尾鸭志光岸始旬脑针桨祈颇果翘轴师窑什巫迹晕寒紫狂伍塘篱蝴伤并烷屠瀑另戮下媒酣魄楞棋坛挚嫂毋啪慕辑枉悄持渴琢耀牟蓝甭痢灿痉至辫瓮驯碍杰校叁胶岗乱秦伎罕医泊屏犁袍市赔茨议溃褪熟界仙嗡滤高笺铂惩润落倾

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