收银账款管理制度.doc

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1、收银主管岗位职责1、对广场总经理负责，在其指导下全面开展收银工作。2、切实保证广场的各项规章制度在收银区域得到贯彻落实。3、制订收银工作各项规章制度并贯彻落实。4、主持收银区域例会、班长例会。5、审阅收银区域各种报表、单据、文稿。6、对收银员进行管理和培训，并知道主管助理和班长的日常。7、以身作则，加强收银员的思想、工作、生活的管理。8、加强收银区公共卫生的管理。收银员岗位职责1、严格执行顾客服务原则和个人着装要求。2、为顾客提供良好的服务，回答顾客的咨询。3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、

2、准确、安全地收取货款，减少现金差异的发生。4、识别伪钞，规范化消磁，避免同顾客发生冲突。5、保证随时有足够的零钞找给顾客。6、提高扫描的正确率和速度，提高劳动生产率。7、对于一些口己不能处理的问题，应及时求助于收银主管或经理。&熟悉收银机、验钞机、消磁机、刷卡机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋等物品。9、将顾客不要的商品和防盗扣衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取。10＞负责收银程序规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到规范要求标准。11＞对广场商业资料保密。12、确保

3、顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。13＞及时换零钞，避免影响止常收银，并将遗留商品的问题做好记录。14、营业结束吋，将收银的文具、归还现金室，并整理好收银小票、购物袋等。15、负责收银区前台的清洁卫生。16、协助整理购物车篮。17、协助引导收银区域的客流。18、提高警惕，注意防盗。