设备工程监理导论.doc

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1、目录第一章设备工程监理的概述5第一节设备和设备工程5一、设备5二、设备工程6三、设备工程项目8四、设备工程和设备工程监理8第二节设备工程监理9一、设备工程监理的概念9二、设备工程监理的发展历程15三、设备监理和其他监理的关系15第二章设备工程监理管理制度16第一节设备工程监理的管理体制16一、国家发展改革部门、国家质量监督检验检疫部门在设备监理活动管理工作中的共同职责16二、国家质量监督检验检疫部门的主要职责16三、国家人事部门的主要职责16四、国务院有关管理部门或有关行业部门的主要职责16五、地方与有关部门

2、的管理职责16六、设备监理行业自律组织（中国设备监理协会）的主要职责16第二节设备工程监理人员管理16一、设备监理工程师的基本要求16二、注册设备监理师的考试、注册和继续教育16三、设备监理工程师的权利和义务16四、设备监理工程师的职业道德和工作纪律16第三节设备监理单位管理17一、设备监理单位17二、设备监理单位的资格等级和资格管理17第四节设备工程监理规范17一、范围17二、规范性引用文件17三、术语和定义17四、设备监理单位的基本管理（包含质量管理）17五、设备监理单位的资源管理17六、设备监理服务的实

3、现和提供18七、设备监理服务的监视、测量和评价22第三章项目管理基础知识24第一节设备工程监理和项目管理24一、项目和项目管理24二、设备工程监理和项目管理的关系24第二节项目启动与项目计划24一、项目启动的工作内容24二、项目计划的含义和作用24三、项目计划的过程24第二节项目的实施与控制24一、项目实施控制的任务24二、项目实施控制的内容24三、项目实施控制的方法24第四章设备工程目标管理和目标管理系统25第一节设备工程目标管理25一、设备工程监理目标管理体系及相互关系25二、设备工程监理的系统过程25第

4、二节设备工程进度管理系统25一、设备工程进度计划和监控系统25二、设备工程进度计划编制程序25第三节设备工程投资管理系统25一、设备工程投资的概念25二、设备工程总投资的构成25三、设备工程投资管理25第四节设备工程质量管理系统25一、设备工程质量与质量管理的基本概念25二、设备工程质量管理依据及应遵循的原则25三、设备工程质量的形成过程及其管理25第五章设备工程组织26第一节组织论基础26一、组织26二、组织结构26三、组织设计26第二节项目组织26一、项目组织的特点26二、项目组织的形式26第二节设备工程

5、项目监理机构的组织26一、设备工程项目监理机构的人员组成26二、项目监理机构组织设计26三、项目监理机构团队建设26第六章设备工程监理项目的沟通管理27第一节概述27一、沟通27二、协调27三、沟通管理27第二节沟通策划27一、识别和确定设备监理服务实现所需要的信息27二、建立有效的沟通机制27三、编制沟通计划27第三节沟通控制27一、监理项目报告系统运行的控制27二、会议沟通的控制27三、监理管理过程的沟通控制27第四节信息管理27一、概述27二、项目信息管理系统28三、监理资料管理28第七章设备工程项目的

6、风险管理29第一节项目风险与风险管理29一、项目风险的概念29二、项目风险管理29三、设备监理工程师的责任风险29第二节项目风险的识别与分析29一、项目风险识别29二、项目风险分析与评价29第三节项目风险管理的对策及其实施29一、项目风险管理对策29二、监理工程师责任风险的具体对策29第八章设备工程监理服务的实现30第一节概述30一、设备工程监理服务的层次30二、设备工程监理服务的过程方法模式30第二节设备工程监理服务的市场开发过程及方法30一、识别目标顾客群的需求30二、设备工程监理服务招标投标31第三节设

7、备工程监理服务的设计与开发32一、设备工程监理服务设计与开发的程序32二、设备工程监理服务设计与开发的内容32第四节设备工程监理服务实现的策划35一、设备工程监理服务实现的策划过程35二、设备监理质量计划及其编制35三、设备监理细则及其编制39四、设备监理记录（文件）40第五节设备工程监理服务的提供41一、管理合同41二、设备工程监理服务提供的过程与方法421.设备工程监理服务提供过程图422.合同分析423.合同交底434.合同监督435.合同协调436.变更管理437.索赔管理438.合同收尾管理43第九

8、章设备工程监理服务的测量、分析和改进44第一节设备工程监理服务的组织评价（内部测量）44一、设备工程监理服务测量的含义44二、设备工程监理服务测量的方法44三、设备工程监理服务组织评价的意义45第二节设备工程监理服务的组织评价（外部测量）46一、顾客满意和顾客满意度的基本概念46二、监理服务顾客满意的度量方法46三、监理服务顾客满意度测量47第三节设备工程监理服务的分析与改进48一、分析目的48二、