管理学-4-决策基础

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1、管理学导论决策基础jiazq@ustb.edu.cn决策前提需实现的目标决策或是为没有目标就因此，决策的前提了解决某个条件是：无从决策，问题，或是–要解决的问题必须没有问题则十分明确为了实现一无需决策–所追求的目标必须定的目标可检验可衡量需解决的问题北京科技大学贾振全2决策条件“多方案抉择”是科学决策的重一个方案无从比要原则较其优劣，也无选择的余地北京科技大学贾振全3决策过程每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣通过

2、分析和比较，最终做到决策时“心中有数”北京科技大学贾振全4决策结果最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案科学决策最优方案条件苛刻，可遇而不可求既不经济遵循的是又不可行满意原则人的理性是有限度的在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案（决策结果是满意方案）北京科技大学贾振全5选择满意方案决策者认识能力搜索并找到环境的不确定性一个满意的信息的不完备性方案决策的时间约束BoundedRationalityandSatisfice北京科技大学贾振全6决策实质决策的

3、科学性决策的艺术性体现在：决策体现在：决策有一定的程序受决策者经验和规则价值观的影响北京科技大学贾振全7理性决策过程察觉明确制订分析选择实施分析决策可行比较满意决策问题目标方案方案方案方案结果评价反馈北京科技大学贾振全8决策影响因素--问题类型根据问题性质，可分为“需改变”的问题和“需实现”的问题：“需改变”的问题关注事情的现状，“需实现”的问题关注事情未来的状况根据问题明确程度分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题：前者通常可采取程序化决策方法，后者更多采用的是非程序化决策方法根据问题是否一再发

4、生，可将决策问题划分为“经常性”问题和“例外”问题：前者按规定的程序和标准进行决策（常规决策），后者需要管理者进行专门的处理（非常规决策）北京科技大学贾振全9决策影响因素--信息环境问题完全信息信息可得性模糊信息确定型环境风险型环境不确定型环境低决策失误的可能性高程度化决策方法期望值法适应性决策方法北京科技大学贾振全10决策影响因素--决策者支配型/控制者活泼型/社交者DominanceInfluenceComplianceSteadiness完美型/服从者稳定型/支持者北京科技大学贾振全11决策影响

5、因素--决策风格高分析式Analytic概念式Conceptual对模糊的容忍度命令式Directive行为式Behavioral低理性思维方式感性北京科技大学贾振全12决策影响因素--风险偏好首要的不怕冒险，关键是是不能要做就要做要均衡出错！最好！•收•风益险保守型敏于损失进取型注重谋大利稳妥型注重均衡依据悲依据乐依据最小后观原则观原则悔值原则由于各自的风险价值观不同，对同一个问题，在决策时就会依据不同的原则选取不同的决策方案北京科技大学贾振全13经营业务组合分析法相对市场份额高低明星问号高市场确定

6、活动增方向长和内率低容的决策方法现金牛瘦狗北京科技大学贾振全14资源配置的基本思路资金投入方向相对市场份额业务转换方向高低明星问号高市场增长率低现金牛瘦狗北京科技大学贾振全15业务的财务特性经营单位盈经营单位类型战略选择所需投资现金流量利性维护或扩大几乎为零或明星高多市场占有率微小负值维护或抽资现金牛高少极大剩余转向扩大市场占非常多负值有率问号低或为负值放弃或抽资不投资剩余转向瘦狗放弃或清算低或为负值不投资剩余北京科技大学贾振全16麦肯锡方法相对竞争地位市场份额相对成本水平核心竞争力知识行业吸引力相对

7、于竞争对手的利润水平技术能力市场容量价格/服务竞争能力管理才干增长率强中弱收益水平竞争强度季节性波动周期性波动强技术与资本需求社会影响中法律法规环境保护的限制机遇和威胁弱进入和退出障碍北京科技大学贾振全17资源配置矩阵强有选择发展发展发展行业有选择吸中发展发展撤出引力有选择弱撤出撤出发展强中弱相对竞争地位北京科技大学贾振全18老板总是错的！第一选择第二选择第三选择路易斯宝马奔驰雷克萨斯苏珊奔驰雷克萨斯宝马斯图尔特雷克萨斯宝马奔驰北京科技大学贾振全19打破悖论明确表述追求的结果，避免各说各话提供多个可实

8、现目标的精细备选方案分辨栅栏和高墙尽早揭示偏好：高管从自身提出建议方案可以变通：避免走入死胡同北京科技大学贾振全20两条基本法则安心的讨论氛围：保密话题适当的时间：一次3小时VS3次1小时北京科技大学贾振全21人际错觉个人决策失误角色固着首因效应晕轮效应新近效应北京科技大学贾振全22影响群体决策的关键问题参与决策的人数不要太多每一个参与的人必需全程投入，认真负责群体成员的背景一定要不一致在群体决策中要避免一些心态，不是真正的响应要充分地让所有人