客户满意度调查表-上海外服武汉.doc

《客户满意度调查表-上海外服武汉.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、客户满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢贵司对我司一直以来的大力支持，为了能更好地完善我们的产品及服务工作，我们将认真听取贵司的意见，以改进我们的工作质量，提高客户满意度。以下将占用几分钟时间，希望得到贵司的支持，谢谢理解。注：满意度量化指标----非常满意（90分以上）满意（75-90分）一般（60-75分）不满意（60分以下）一、客户信息客户公司名称联系人所在部门/职位电话邮箱二、服务满意度1、服务人员的专业技能□非常满意□满意□一般□不满意2、服务人员的责任心和工作态度□非常满意□满意□一般□不满意3、服务人员的沟通能力□非常满意□满意□一般□不满意4、服务人员解决问题回复的及时率□非

2、常满意□满意□一般□不满意三、产品介绍5、您正在使用我公司以下哪些产品？□人力资源服务外包（人事代理）□人力资源服务外包（劳务派遣、岗位外包）□培训□员工福利保障□薪酬服务与管理□招聘服务□管理咨询6、您对已使用的产品是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意7、您觉得我公司推出的产品能否满足您的需要？□完全满足□基本满足□不满足8、除现有产品外，您还希望我们为您提供哪些产品？三、总体满意度9、您对我公司的产品和服务总体满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意10、您是否会将我们的产品和服务推荐给您的朋友？□肯定会□可能□说不准□可能不会□肯定不会11、您对我公司的产品和服务有何意见或建议？请将填

3、好的调查表回传至：再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供更满意的服务。上海外服（武汉）人力资源服务有限公司年月日