零售终端培训领导技巧图.doc

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1、COMRADE领导技巧懂得领导的基本步骤与技巧目的懂得领导的职责与义务懂得如何带领下属更顺利完成任务1、团队内的个人发挥所有能力，朝向达成团队目的而努力的诱发性功能2、带领及引导下属迈向更好明天定义含三项要素1、自发地发挥个人的能力2、有着共同的奋斗目标3、能够影响他人的行为培训组RICAHE“S”系列共十篇第六篇本篇共5页第27页COMRADE领导技巧合法权：随职位而来，公司给予的资源强制权：以惩罚、减少报酬来影响下属的表现奖赏权：给予下属奖励的权力、为使下属愉快、服从自己或满足他们的需要，以金钱、物质、赞赏或荣耀作报酬专家权

2、：由领袖所具有的某种特殊技能或专业知识而产生威望：由来自下属对领袖过往言行的信任或领袖凭个人魅力对下属的吸引培训组RICAHE“S”系列共十篇第六篇本篇共5页第27页COMRADE领导技巧专权（命令）领导模式作出具体指示、按计划行事、不得异议咨询（推销）说明目标、划定范围、共同协商、再定计划、监督过程、分析结果民主咨询、不动主题、依计行事协商（参与）放权、授权明确权限、指定结果、放手自理培训组RICAHE“S”系列共十篇第六篇本篇共5页第27页COMRADE领导技巧运用领导基本技巧时，要考虑二因素下属因素：下属经验是否足够是否掌

3、握所需技巧办事是否积极是否渴望独立行事是否愿意承担责任环境因素：时间紧迫情况？工作复杂程序？工作成败带来后果的严重性？组织是否鼓励工作是否自由发挥？培训组RICAHE“S”系列共十篇第六篇本篇共5页第27页COMRADE领导技巧完成任务领导职责建立、维持团队培育团员三者紧密相连，确立明确目标及发挥团队精神，才能有效地完成工作事例讨论：1．一个颇有积极性及责任感但欠缺店铺管理经验的新人，给予职位：副店长①卫生④店铺资金②陈列⑤人事管理③货务2．一个已有一年资力的副店长、积极、责任心感强、经验颇足①店铺资金②人事管理（晋升）③员工激

4、励培训组RICAHE“S”系列共十篇第六篇本篇共5页第27页