科学实施对标管理 全面提升企业综合竞争力

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1、东瞧晨舛技2010年第2期242科学实施对标管理全面提升企业综合竞争力高群，王宏，徐克强(1．兖州煤业山西天浩化工股份公司，山西孝义梧桐032300；2．兖矿集团市场管理部，山东邹城2735000)摘要该文概述了对标管理的定义和对标管理的内容，分析了对标管理对于现代企业的作用与影响，对标管理的实施步骤及实施过程中应当注意的问题。关键词对标管理内容作用实施中图分类号F270．7文献标识码A容上可分为流程对标管理和业务对标管理。其中，流程对标管理是从具有类似流程的公司中发掘出最有效1对标管理的定义的操作程序，使企业通过改进核心过程提高业绩。对标管理，也可译为标杆管理。就

2、是以优秀的企2．5战略对标管理业或机构作为学习的榜样或标杆，对照其经营业绩或战略对标管理，是在与同行业最好公司进行比较管理程序，找出本企业管理的差距，并参考标杆企业或的基础上，从总体上关注企业如何竞争发展，明确和改机构的成功经验，制定并实施改进措施，从而提高本企进公司战略，提高公司战略运作水平。战略对标管理业经营管理水平的一种管理活动。是跨越行业界限寻求绩优公司成功的战略和优胜的竞争模式。战略性对标分析需要收集各竞争者的财务、2对标管理的内容市场状况进行相关分析，提出自己的最佳战略。许多2．1内部对标管理公司通过对标管理成功地进行了战略转变。内部对标管理是以企业内部

3、操作为基准的对标管3对标管理的作用与影响理，是最简单易操作的对标管理方式之一，内部对标管理通过辨识内部绩效对标的标准，确立内部对标管理3．1对标管理是企业提高绩效的工具的主要目标，一方面可以做到企业内信息共享，另一方对标管理是一种辨识世界上最好的企业实践并进面，可以辨识企业内部最佳职能或流程及其实践，然后行学习的过程。通过辨识最佳绩效及其实践途径，企推广到企业的其他部门。业可以明确本企业所处的地位、管理运作以及需要改2．2分类对标管理进的地方，从而制定适合本企业的有效的发展战略、可分类对标管理是对照行业先进水平开展对标工达目标来改进和提高企业的经营绩效。作。同时，按

4、照安全管理、节能环保、生产管理、经营管3．2对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组理、人力资源管理、项目建设、名牌战略、技术研发等方的工具面，分类确定对标指标。通过考察标杆企业的管理程序、业务流程和组织2．3管理对标管理职能结构，能帮助本企业优化组合资源，建立先进合理通过对领先企业的管理系统、管理绩效进行对比的业务流程，从而大大提高企业运营效率。衡量，发现它们成功的关键因素，进而学习赶超它们的3．3对标管理是企业战略制定的工具对标管理。这种对标管理超越了过程或职能，扩展到通过研究标杆企业的发展经验和市场战略，有助了整个的管理工作，比如对全公司的奖酬制度进行对于企业

5、认清市场的发展规律，动态掌握市场环境的变标管理，它涉及到如何成功地对不同层次、各个部门的迁，制定出更为有效的发展战略。其次竞争者可能维员工进行奖酬的问题。持某种现状，通过对标管理，企业有可能发现和应用适2．4操作性对标管理合本企业的新战略，超越竞争者。操作性对标管理，是一种注重公司整体或某个环3．4对标管理是企业增进学习和推动创新的工具节的具体运作，找出达到同行最好的运作方法。从内企业可以通过对标管理方法，克服不足，增进学习，使企业不断跟踪了解标杆企业的最佳实践和最新}收稿日期：2009—04—11作者简介：高群，充州煤业山西天浩化工股份公司；王宏，兖矿集团动态，确

6、保本企业对新观念、新技术和新趋势的敏感性市场管理部；徐克强，兖州煤业山西天池能源有限公司。和开放性，使企业成为学习型组织，推动企业创新。2010年第2期东撼晨纠l技2433．5对标管理是企业实行全面质量管理的工具是一个不断循环的过程，每一个循环的结束同时也是对标管理是任何全面质量管理活动的主要内容。另一个循环的开始。企业要想知道其他企业为什么或者是怎么样做得比自5企业在实施对标管理时应当注意的问题己好，就必然要遵循对标管理的概念和方法。(1)重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作4对标管理的实施步骤用。标杆企业的选择需要依据所收集来的优秀企业的4．1确定对标管理的主

7、题详细业绩资料和产生业绩的过程资讯，这样才能找准进行对标管理，首先要确定对标的主题一标杆，如标杆并进行科学的对比分析，找到本质问题以及产生企业的成本、企业的安全管理、企业的生产管理、企业的原因，从而才能真正解决问题。的人力资源管理模式等。一般来说，标杆是在对自己(2)比较目标的选择要恰当。许多企业最初都会状况进行比较深入、细致研究的基础上确定的。在本产业内寻找比较目标，这一做法在某些情况下非4．2资料收集和调查常有效。然而，在多数情况下，理想的比较且标应是完首先收集相关主题、相关调查对象和调查内容方全不同产业的公司，因为同一产业的公司会倾向于以面已有的研究报告、