试论企业应急机制的构建

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1、企业管理党政干部学刊2I翻试论企业应急机制的构建孙文忠(长春供电公司，吉林长春130021)[摘要]目前我国企业危机管理存在很多问题：企业危机管理意识与管理机制的双重缺失，危机管理经验与资源保证的双重缺失，危机管理人才与管理机构的双重缺失等。企业构建应急机制的对策：危机管理制度化；建立和完善各种预警系统；高层领导的重视与直接领导；通过事前不确定性规避和事中不确定性终止减少损失；增强企业创新能力，调整产品结构；企业间建立互助性体系相互配合；加强诚信管理；借鉴外企危机公关的经验，充分利用现代媒体；危机过后

2、，恢复企业生机，实现管理能力的提升。[关键词]企业；应急机制；危机管理；风险意识[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1672—2426(2O10)O8一O050—033．破坏性。由于危机常具有“意外升企业内员工的士气，即所谓的“坏一性”的特点，不论什么性质和规模的危事，亦可变成好事”。．、企业风险危机的特点机，都会不同程度地给企业造成损失，企业风险危机的种类很多，行业造成混乱和恐慌，而且由于很多时候二、牢固树立危机意识危机、产品或服务危机、劳资危机、信必须在信息有限的情况下迅速作出决用危

3、机、经营不良危机、反宣传事件危策，往往导致了决策的偏差，从而带来企业危机的特性决定了风险是无机等，它们不仅具有突发性及严重危无可估量的损失。而且危机往往是具处不在的，企业永远无法避免随时可害，同时还具有扩大性，经常成为社会有连带效应的，失误将引发一系列的能发生的产品、价格、人才、信息、财舆论关注的“焦点”。企业风险危机有问题，进而扩大事态。对于企业来说，务、信誉等种种风险，这些风险和危机以下特点：危机不仅会破坏正常的经营秩序，更为企业所带来的影响，或许只是一个1．意外性。危机爆发前都会有一些严重的是会

4、破坏企业持续发展的基运营上的起伏，但也有可能发展成席征兆，但由于人为疏忽，对这些事件习础，威胁企业的未来发展。卷整个市场，并影响产品销售与企业以为常，视而不见，因此危机的爆发经4．紧迫性。对企业来说，危机一旦生存的挑战。倘若处置方式稍有不慎，常出乎人们的意料之外，危机爆发的爆发，其破坏性的能量就会被迅速释甚至可能导致公司倒闭。据有关调查具体时间、实际规模、具体态势和影响放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时资料表明，在中国，45．2％的企业处于深度，都是始料未及的。控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更一般危

5、机状态，40．4％的企业处于中度2．聚焦性。人类进入信息时代后，大损失。而且由于危机的连锁反应以危机状态，14．4％的企业处于高度危机互联网与移动通讯让危机的信息传播及新闻的快速传播，如果给公众留下状态。现代社会，能有效避免和控制危比危机本身发展要快得多。信息传播反应迟缓、漠视公众利益的形象，势必机，就是掌握了发展的主动权。渠道的多样化、时效的高速化、范围的会失去公众的同情、理解和支持，损害要认识到具有不确定性是事物的全球化，使企业危机情境迅速公开化，品牌的美誉度和忠诚度。因此，对于危本质，要加强对事

6、物的研究，增强对不成为公众聚集的中心，成为各种媒体机处理，可供作出正确决策的时间是确定性及其发展的正确认识，提高预热炒的素材。同时作为危机的利益相极其有限的，而这也正是对决策者最测能力，熟练掌握各种先进预测手段。关者，他们不仅仅关注危机本身的发严峻的考验。积极掌握与运用应对不确定性的各种展，而更关注企业对危机的处理态度5．双面效果。风险危机不见得必然方法，不断强化危机意识，吸取教训，和所采取的行动。社会公众有关危机会危害企业的生存。危机发生后，应视以积极、正确的心态和方法应对“无时的信息来源于各种形式

7、的媒体，媒体其负面影响的大小去面对危机、处理无处不在”的不确定性。危机出现与否对危机报道的内容和对危机报道的态危机。处理不当就会使企业蒙受不利的时机是无法掌握的，因此应变能力度直接影响着公众对危机的看法和态影响或因而被淘汰。同样的，危机管理与组织能力，应急处理计划与演练可度。有些企业在危机爆发后，由于不善得宜将会为企业带来一个新的契机及以帮助降低危机的不确定性给企业带于与媒体沟通，导致危机不断升级。转机，甚至能够做更进一步的大幅提来的影响，帮助企业内的人员积极、正[作者简介】孙文忠(1972一)，辽宁

8、北镇人，长春供电公司高级经济师，研究方向为企业改制。囫企业管理确的应对危机的出现。日本竹尾纸业国企业发展的必然要求，是经济全球论是危机预防还足处理，企业最高领公司是一家纸张和纸制品的跨国生产化的要求，是打破旧体制、消除旧观念导对危机的重视和直接参与都极其重经营企业，它们一直认为原料来源的制约的要求，是市场经济发展的要求。要，如果领导人意识不到其重要性，则安全是非常重要的。日本的地理位置在现阶段我国企业应抓住机遇，创新一旦危机发生很有可能对企业造成灾决定了