物业管理岗位B卷.doc

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1、天津天一建设集团有限公司半年度岗位考核试卷（物业管理岗位B卷）选择题：1、物业管理起源于19世纪60年代的（）oA.德国B.美国C.英国D.法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根木任务和基本属性是（）。

2、A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括-（）0A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人A.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司oA.承包B.签订合同C.双方协商D冲介10、物业管理的经费

3、是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）oA.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A.仪表端庄，形象良好B.尽心尽力，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚

4、谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）oA•积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌B.刻苦学习，提高素质C.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）oA.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良

5、好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A场地B.绿化带C.道路D.周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A.保洁部B.维修部C.前台和管业部、督察部D.秩序维护部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主委员会小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300-5（）0B.500〜100（）C.1000-1500D.10

6、00-200020、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。1C2B3B4C5D6A7C8A9B10A11D12B13A14A15C16D17C18C19B20D填空题：1、住宅小区由业主、居住面积、构成。2、电绑运行记录应该进行一次统计。3、物业管理区域内秩序维护的重点4、住宅小区房屋按产权划分有国有共有房屋、集体房屋、o5在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以、、抵押、赠与。6、尽职尽责是对物业管理人员

7、职业道徳的首要要求。7、物业管理企业应当与居委会共同做好综合治理、老龄、妇女、工作。8、业主委员会的义务有召集，主持业主大会或业主代表大会、向业主大会或业主代表大会汇报工作、•支持，配合和监督物业管理企业的工作、积极创建o9、住宅小区物业管理主体由业主和业主大会、政府相关部门、业主委员会和组成。10、物业管理用房的所有权依法属于。11、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有房屋完好率、各种费用收缴率、维修o12、住宅小区物业管理公司实行有偿、、的服务原则。13、重要的物业管理措施应当提交审议

8、决定。14、在第一次业主大会上，物业的建设单位应当做出工作报告。15、无论业主大会会议采取哪种形式，都应当有物业管理区域内持有以上投票权的业主参加方可召开。16、《物业管理企业资质管理办法》规定，物业管理企业资质实行年检制度。17、《合同法》规范的对象是关系，决定了合同法较之民法的其他法律