巴斯克美发连锁运营机构.doc

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1、巴斯克美发连锁运营机构MONEYANDYOU拓客纳客方案活动前期执行:1,项目经理提前3天下店2,提前報理店内所有客户档案,并分配到每位新老美发师级技师。3,电话感谢话术、发感恩短信、并通知老顾客带新顾客过来投票。4,列出重点顾客分工给每位设计师,责任到人,争取销售成功。5,项目经理提前与店主确定感恩卡具体的项目,店内文化的宣传,全体员工合影、店面形象整理。6,感恩卡500-1000份(视顾客量而定)7,卡套(大红包)8,横幅1条(提前5天悬挂)9,宣传X展架…爱与美丽零距离,,超级服务Z星全国海选活动进行屮1(),吊旗x张、气球、鲜花等喜庆用品11,支援团表格、倒记时统

2、计表X份。培训:1,投影仪仪台、话筒一个、音响2,奖杯两个(水晶),荣誉证书2木3,手棒花一束(颁奖用),玫塊花500支(感召顾客用)4,笔、收据5,蓝丝带5卷6,预定庆功晚会7,拓客留客方案规则的制定8,训练场地:音响、投影、无线麦克培训训练题纲调整员工心态了解人性思考的盲点激发行动力承诺与责任感恩情境训练把爱说出来一,破冰课程忖的:如何有效学习并创造工作高效益二:如何有效自我激励1,了解工作屮的H己:逃避者与创造者2,树立远景,热爱岗位3,有效自我激励(一对一练习训练)4,自动自发三,创造高绩效工作成果1,游戏、体验2,销售训练四,让爱启航(突破)1,感恩与嘉许(选择

3、、父母亲两个环节)2,分享爱3,作业:打5个感恩电话,拥抱15个陌生人培训完当夭工作内容:1,分组(2人一组,强弱搭配)2,领物料3,卡的使用(写上白己的名字,老顾客不能使用,预存128元享688元超值服务)4,领鲜花:20支/人,按客情关系和顾客质量进行分配5,规则:早上&30分准时到店,召开拓客会议及练习和打电话11:00至19:00每个整点每组组长以短信的方式发送到公司执行老师的手机上12:00开始统计一个小时内的票数,报票时不要统计总票,报票时间截止到晚上17:00幣各小组员工19:0()准时回点屮间不可冋店(除冋来拿卡、冋来拿鲜花或有顾客在店里等三种情况除外)奖

4、励分配机制:奖励冠亚军,一般情况下;如128元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的10%,亚军可得总业绩的5%,总额扌II除20%后。128元卡业绩分配方案:可获得总价值468元的超值服务1,可享398元品质烫发一次2,可享洗剪吹一次,价值元3,可享一次价值元PTT氨基酸疗发护理工作流程:1,了解顾客情况2,清点物料:感恩卡是否包好、支持团表格50份、收据每人一木3,各类奖品、奖章和礼品:鲜花每组20支,金牌巧克力100个,奖杯奖状等。4,分组:2人一组,强弱搭配5,分发感恩礼袋、笔、收据、玫塊花20支6,讲解奖金制度7,48小时跟踪报数(11-19点

5、)每隔一小时报数登记

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