太阳城物业管理目标.doc

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1、太阳城物业管理目标太阳城物业管理目标提要：天津顺驰物业有着非常成功的ISO9001:2000质量管理体系运作经验。我们将参照ISO9001:2000标准，逐步在太阳城建立太阳城物业管理目标凭借多年积累的丰富物业管理知识及经验，并集合专业精英人才，顺驰物业为太阳城提供全面及优质的物业管理服务。在客户提供必要合作的基础上，我们将承诺达到以下目标。*总体目标在管理期限把太阳城管理成为"文明、安全、优美、舒适"的高品质住宅区。*优秀物业称号在顺驰物业的努力下，所管理的物业均己获得省、市颁予的物业管理优秀（示范）荣誉称号。同样，我们有

2、信心凭借丰富的实际经验，委派专业资深人士，根据实际情况，提供专业管理服务，使太阳城入伙后一年内获得荆州市及湖北省物业管理优秀小区称号，并在适当时机申报且争取获得全国物业管理优秀小区称号，提升太阳城的整体形象，实现创一流品牌的目标。*国际品质ISo天津顺驰物业有着非常成功的ISO9001:2000质量管理体系运作经验。我们将参照ISO9001:2000标准，逐步在太阳城建立、实施、检验、考核、调整、完善ISO9001：2000的质量管理体系，并通过模拟ISO9001:2000质量管理体系有效运行，保证服务质量，提升管理标准和物

3、业价值。我们有信心凭借丰富经验，在太阳城入伙后三年内通过CB/T19001-2000idtISo9001:2000质量管理体系国际认证，使物业管理工作标准化、规范化、系统化。決分项目标序号目顺驰标准国优标准1、房屋完好率98%2、房屋零修及时率100%98%3、住户评议满意率95%95%4、代收代缴率98%98%5、装修施工协议签订率100%无装修验收合格率90%无7、物管费用收缴率90%无&空房管理完好率95%无9、公共设施设备完好率95%无设备建档率100%无11、运行记录完整率100%无12、维修合格率95%无13.管

4、理人员持证上岗率100%无14、员工岗前培训率100%无15、特殊工种持证上岗率100%无16、保安员工在岗率17、安全事故到场及时率100%无1&保洁合格率95%无19、绿化完好率98%无20、绿化养护率100%无21、投诉处理率100%无22、社区文化满意率95%无