电大社交礼仪阅读资料.doc

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1、社交礼仪课程阅读资料一、名词解释1.尊称、敬称敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，则可称为“你”。以“您”称呼他人，是为表示自己的恭敬之意。2.自我介绍指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。3.集体介绍系他人介绍的一种特殊形式。它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍；其二，为多人和多人作介绍。4.握手礼　在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交

2、往对象行礼。如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。5.交谈通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。6.“通话三分钟法则”主要含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。7.“铃响不过三声法则”含义是：接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活里接听电话时，应遵守这一法则。8.赠言主要指为了惜别留念或相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。在一般情况下，它主要适用于私人交往的场合，尤其多见于相互关系较为密切的亲朋好友之间。9.花语是指按照人们的一般看法，某一种

3、鲜花依其品种、色彩、数目、搭配的不同，而表示什么意图或具有何种含义。10.市花指的是用来代表本市，作为本市标志或象征的某一种鲜花。11.聚会是指人们为了一定的目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。12.集会通常指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。13.晚会一般是文艺晚会的简称。指在晚上所举行的以演出文娱节目为主要内容的群众性聚会。14.舞会一般指以参加者志愿相邀共舞为主要内容的一种文娱性社交聚会。15.赛会是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。16.宴会通常指出于一定

4、的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交餐会。　　　　　　　　　　　1217.家宴指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。18.分餐指的是在用餐过程中，为每一位用餐者所上的主食、菜肴、酒水，以及所提供的其他餐具，一律每人一样一份，分别使用，不混杂、共用或共享。19.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。20.敬茶指以茶敬客的一种礼仪。21.酒水在一般情况下是对用来佐餐、助兴的各种酒类的一种统称。简单说，酒水指的就是酒。22.酒会是便宴的一种形式。它是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。23.祝酒亦称敬酒。是指在正式宴会

5、上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。24.公共礼仪是指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。25．公共场所是指人群经常聚集，供公共使用或服务于人民大众的活动场所。26．交际距离当两人相距在0.5-1.5米之间时，即为交际距离。主要适用于交际应酬之时。27．礼仪距离当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。28．公共距离当两人相距在3米开外时，即为公共距离。二、要点简答1.称呼有何主要禁忌？答：在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。1）错误性称呼。使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专。

6、如，误读，念错被称呼者的姓名；误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。2）过时性称呼。如，我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。3）不通行的称呼。4）不恰当的行业称呼。5）庸俗低级的称呼。6）绰号类的称呼。2.怎样确定介绍他人时的顺序？答：（1）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。（3）介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。（4）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。12（6）介

7、绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（8）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。3.握手时双方应由谁先伸手？（1）根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。（2）具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种情况。第一，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。第二，长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。第三，老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。第四，女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。第五，已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先

8、伸出手来。第六，社交场合