销售服务检查表.docx

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1、销售服务检查表编号：客户名称：上海斯达拉姆德机械合同（订单）编号：LH130193业务人员：陈传武序号产品名称规格型号数量交货日期备注1PLCH2U-2416WR102013-5-32扩展模块H2U-2DA102013-5-33变频器MD280NT1.5GB102013-5-34网络屏IT5070E102013-5-356789101112131415合约评审过程是否询价是否报价是否有订单合约评审编号检查人员是是是LH130193陈传武采购过程是否下达采购单是否进行跟催采购单号检查人员是LH130193陈传武外协加

2、工过程是否进行了检验检验单号检查人员是LH130193陈传武交付服务过程是否有出货清单出货单号是否客诉（如有是否处理）检查人员是LH130193无客诉陈传武合同评审表4500437116顾客名称康力电梯股份有限公司日期2013.4.1产品名称语音报站订货数量11交货日期2013.4.28其他要求无记录人陈传武合同类型■书面订单；□口头订单评审方法□传阅评审；■会议评审评审内容部门评审者意见签名/日期满足合同的能力、供需双方一致要求、产品价格、采购和服务能力销售部同意陈传武2013．4．1满足销售和交货期能力销售部同

3、意陈传武2013．4．1满足采购能力采购部同意顾非2013．4．1满足质量特性保证和产品验收要求能力质量部同意洪伟珍2013．4．1备注：其他说明：编号：KX4-11合同评审表4500139221顾客名称上海斯达拉姆机械日期2013.4.11产品名称PLC扩展模订货数量10交货日期2013.5.3其他要求无记录人陈传武合同类型■书面订单；口头订单评审方法□传阅评审；■会议评审评审内容部门评审者意见签名/日期满足合同的能力、供需双方一致要求、产品价格、采购和服务能力销售部同意陈传武2012．4．11满足销售和交货期能

4、力销售部同意陈传武2012．4．11满足采购能力采购部同意顾非2012．4．11满足质量特性保证和产品验收要求能力质量部同意洪伟珍2012．4．11备注：其他说明：编号：KX4-11合同评审表4500137116顾客名称奔流电子有限公司日期2013.4.18产品名称语音报站订货数量50交货日期2013.4.22其他要求无记录人陈传武合同类型■书面订单；口头订单评审方法□传阅评审；■会议评审评审内容部门评审者意见签名/日期满足合同的能力、供需双方一致要求、产品价格、采购和服务能力销售部同意陈传武2012．4．18满足

5、销售和交货期能力销售部同意陈传武2012．4．18满足采购能力采购部同意顾非2012．4．18满足质量特性保证和产品验收要求能力质量部同意洪伟珍2012．4．18备注：其他说明：编号：KX4-11客户满意度汇总表编号公司名称编号公司名称1康力电梯股份有限公司32斯达拉姆德一机械制造有限公司4　本公司项目调查项目123456产品质量1820　　　外观2020　　　交付及时性2020　　　服务态度2020　　　价格2017　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合计得分98%96%　

6、　　平均得分97%　总体分析结果等级对应分数就本次客户满意度调查表的统计结果看出，客户对本公司的满意度在总体上都达到了90以上，对于此次客户满意度调查共发出调查表2份，收回2份，问券的回收率达到100%，故本次的调查结果是可信的，从以上2家客户反馈的结果来看，客户基本满意，在此次的统计分析结果上，公司还有进一步努力的空间，让客户的满意度再有一个进步，做好品质工作，服务客户。非常满意100满意90-99一般满意80-89不满意60-80