商务礼仪小结.doc

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1、商务礼仪小结——BJ1208胡水滨121002330822时间在弹指挥间灰飞烟灭，不等你回过头来就已经消失的无影无踪,为期13个星期的商务礼仪已经结束了，然而我们对于礼仪的学习是永无止境的。以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过曹老师的课，可以说绘声绘色，实践加理论的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且

2、不止工作时实用平时在生活中也同样重要。在课中曹老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进

3、中礼仪。其中给我印象最深的是曹老师给我们播放的金正恩谈礼仪的视屏，金正恩的语言幽默，让我学到了很多，比如：人际交往合法：交往以对方为中心（请别人吃饭要问对方喜欢吃什么，不喜欢吃什么）；良性的互动：换位思考（和外人打交道：聊对方擅长的）有效的沟通：看对象讲规矩；了解人尊重人（请人吃饭，要问对方不能吃什么，满族不吃狗肉，穆斯林不吃动物的血，西方人不吃动物的头和脚）；善待别人就是善待自己：摆正位置（为他人服务，有求必应，不厌其烦）；端正态度：要做多大的事就要承受多大的压力，（昨天过去不要再烦、理智地放弃；明天没有到来，暂时犯不着、人生的很多忧郁是自己

4、找的；现在正在度过不能烦）——善待自己；从来不拿自己来烦别人、从不拿别人折磨自己；宽已待人，不能改变天气，可以改变自己心情；不要期待所有人都喜欢你，别人对我的好记下来！十里不通风、百里不同俗、千里不同情；善于向交往对象表达：善良、尊重、友善；3A法则：接受别人，严于律己、宽以待人，接受对方的风俗习惯；吃东西不要发出声音，欧美人不吃狗肉；接受交往对象的交际礼仪；重视对方，善于发现对方的优点；接过名片要认真地看，表示对人的尊重。。。。。。商务礼仪这门课我认为我没有选错，因为我确实学到了很多东西，这门课结束了，但是为坚信我对于礼仪的学习不会终止，因为

5、生活中我还要学习的东西还有太多他多。