服饰的仪容礼仪.doc

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1、服饰的仪容礼仪一、仪容仪表的概念和作用（一）仪表仪容的概念仪表主要是指人的容貌即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美、仪容美得有机综合。仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人的精神外貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系，是人际交往中一个不可忽视的重要因素。（二）仪容仪表的作用1.良好的仪容仪表是员工的一项基本素质。接待人员工作的特点是直接面向宾客并为其服务，宾客获得的第一印象常常来源于接待人员的衣着打扮。整洁美观的制服与端庄大方的仪容，即是员工自尊

2、自爱的表现，又是对岗位工作高度的责任感与事业心的反映。员工的形象仪表反映档次，档次决定价格，价格产生效益，这是一个连锁反应的循环圈。良好的仪表仪容会产生积极的宣传效果，并在一定程度上反映接待服务的管理水平和服务质量。员工维护了自我形象，也就维护了本单位的整体形象。2.良好的仪表仪容是尊重宾客的需要。注重仪表仪容是尊重宾客的需要，是讲究礼仪的一种具体表现。客人追求的是一种比日常生活更高标准的享受，即视、听、嗅等感官的美好享受。据有关专家分析，在给人的影响中各种刺激所占的百分比是：视觉印象占75%，谈吐印象占16%，视觉印象占3%，嗅觉印象占3%，触

3、觉印象占3%。接待服务从业人员的仪表仪容能满足宾客视觉美方面的需要，同时又使他们感到置身于外观整洁、端庄、大方的接待人员之中，把自己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会得到满足。接待服务作为一个行业在当前的竞争十分激烈，员工的仪表仪容不仅是树立企业形象的手段，而且是管理水平和服务质量高低的重要标志，同时在一定程度上反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度和精神面貌。所以，我们应该着眼于国家和民族的利益，为维护本单位的声誉和提高经济效益，注意搞好自己的仪表仪容。二、服饰的类别和要求（一）着装的配色原则服饰是一种利益，是一种文化，也是一个国家和民

4、族经济发展的标志之一。服装配色包括同类配色和衬托配色。最理想的配色是：绿色—黄色粉红—浅蓝深蓝—红色深蓝—灰色黑色—浅绿黄褐—白色橄榄绿—红色橄榄绿—骆驼灰最安全的配色，一般来说，黑、白、灰是配色中的安全色，它们最容易与其他色彩搭配并取得良好的效果。它代表着时代的进步，观念的更新。俗话说：“三分人样，七分衣装”。衣着是人们审美的一个重要方面，人们对你的第一印象常常来源于你的衣着打扮。但是，不同颜色代表不同的意义，不同颜色的服装穿在不同的人身上会产生不同的效果。不同的色彩是不同的色相、明度、纯度、色性呈现出来的。色相就是色彩的名称。明度是指色彩的明

5、暗度。纯度是指颜色的饱和度。色性是指颜色的冷暖：红、黄、橙给人们以温暖的感觉，称为暖色；蓝、绿、白给人以冷的感觉，称为冷色。服装色彩的运用还能使人产生错觉，收到令人满意的效果。列如：浅颜色的料子有扩张的作用，较瘦的人穿用可产生丰满的效果；深色给人以收缩感，适宜较胖的穿用。（二）着装的TPO原则TPO是英文TIME（时间）、PLACE（地点）、OCCASION（场合）三个单词的缩写。TPO原则是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合并与之相适应。第一，与时间相适应。在西方，男子白天不能穿小礼服（也称晚礼服或便礼服），夜晚不能晨礼服（也称常礼服）；女

6、子在日落前不应该穿过与裸露的服装。第二，与地点相适应。这是指要考虑不同国家、不同地区所处的地理位置、自然条件以及生活习俗等等。列如：在气候较热的地方，上身的小礼服最好为白色；在寒冷的地区，虽然室外寒冷，但室内如果有暖气设备，女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足为奇。第三，与场合相适应。这主要是指上班、社交、休闲三大场合。上班要穿得整洁、大方、高雅、不宜穿暴露过多的服装。社交装要穿的即时髦又流行。列如：喜庆场合，女性即可以穿西装或民族服装，也可穿中式上衣配长裙或长裤，还可穿旗袍和连衣裙等；在夏季，可穿上衣、短袖衫配裙子或西裤。男性西装可上下一色，也可上

7、下分色；可以系领带，还可穿两用衫、T恤衫、夹克衫、牛仔衣等各种便装，以显轻松与潇洒。休闲装要穿的即舒适又得体。当前市场上流行的休闲装主要是指无领、无袖、宽松、舒适、得体的服装。此外，运动装、牛仔装、沙滩装等也可以列入休闲装之列，穿上它们可以得到良好的效果。（三）对外接待人员的服装注重服饰，不仅体现中国人的精神面貌，同时也是对客人的礼貌和尊重。服饰的种类、形式、花色千差万别，因场合的不同、季节变化、个人喜好而在穿着上有所差异。对外接待人员的服饰总要求是：整洁、挺括、大方。服饰美在很大程度上取决于“协调”，即与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，

8、与周围环境相协调，讲究和谐的整体效果。1.制服制服是标志一个人从事何种职业的服装。对外接待人员穿上醒目的制服不仅是对宾客的尊重，而且便于