办公室礼仪与行为规范管理制度.doc

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1、办公室礼仪与行为规范管理制度　为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。1、所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。2、为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时须着工作装，周六、周日可以穿便装。办公室人员要配带胸牌。3、员工着装的基本要求为：（1）注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得有污秽。（2）男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。（3）皮鞋

2、必须保持清洁，不得破损。4、全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下：（1）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发及奇怪的发型；　（2）注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。（3）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。（4）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“

3、对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。6、办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导作出最终决定。7、接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。8、所有员工在工作时间请勿拨打与

4、工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。9、勿在车间、办公场所讲不文明用语，在车间及办公室走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿开低级玩笑。10、请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。11、工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。12、上班时间如果不是工作需要，请勿上网，更不能在电脑上玩游戏。13、不允许公司员工在车间、办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟请到吸烟室或卫生间内吸烟。　

5、14、请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。15、上述礼仪规范要求公司所有员工均须遵守；如有违犯，则视情节轻重给予罚款处理。辽宁文彬教学设备有限公司二O一一年二月十九日