商铺基础知识.doc

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1、一、商业建筑规划知识商业空间规划设计：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装修设计等规划服务。交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。步行人流：购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。汽车交通：

2、车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流，让购物交通和后勤货运交通各行其道。水平交通：是指同一水平面或楼层内的通道。垂直交通：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。商品展示空间：从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。开间：又称面宽，指一间商铺内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，即商铺的横向长度。进深：是指一间商铺从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。即商铺的纵向长度二、商业营销知识零售：是一种交易形式，可定义为将商品

3、或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。批发：也是一种交易形式，零售的对称，是专门从事大宗商品交易的商业活动。商业批发是生产与零售之间的中间环节。通过商业批发活动，使社会产品从生产领域进入流通领域，起到组织和调动地区之间商品流通的作用。商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引客户的辐射范围，简单的说

4、，也就是来店客户所居住的地理范围。商铺投资：指进行商铺购买、租赁的行为。投资回报概念投资回报是指投资者购买商铺后，将商铺出租给经营商户后的租金收益与投资总额的比例。年回报率的设计现阶段来说，商业项目较常见的投资回报率为6%~10%。年回报率的操作形式投资者年回报率=（预估年租金收益-风险期损失）/商铺售价=6%-10%预估年租金收益=预估月租金收益*12个月风险期损失=月租金*2个月举例说明1商铺售价100万2预计月租金收益0.7万3预计年租金收益8.4万4风险期损失1.4万年回报率7%（合理范围）商铺投资回收

5、周期：指商铺投资者以一次资本投入，然后在长期租赁经营中回收投资的时间跨度。SP：SalesPromotion，中文翻译即销售促进或营业推广、销售推广。指在给定的时间和预算内，在某一目标市场中所采用的能够迅速产生激励作用，刺激需求，达成交易目的促销手段和措施。市场定位：是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。营销组合：是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。市场细分：是根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体

6、市场分割成不同的或相同的小市场群。产品定位：这种定位是针对产品属性而言，是营销者在目标市场上为本企业产品确定一个恰当的位置，用以标识自己的产品，以示区别于竞争者的产品。价格定位：指营销者把产品、服务的价格定在一个什么样的水平上，这个水平是与竞争者相比较而言的。营销战略定位：就是通过规划，制定企业发展的宗旨、目标，使企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，这种定位表现为制定一个企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展规划。关系营销：是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关

7、系，而为了要做到这一点，企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格，从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。渗透营销：是一种与客户之间的沟通，这种沟通就是走进客户的世界，从他们的角度出发的一种互动的交流，使自己和客户的目标逐渐一致，达到统一。诚信营销：是在市场营销活动中，企业和消费者始终坚持信息对称原则，企业诚实经营，保证营销活动的公开、公平与公正，以维护和增进全社会和人民的长远利益，求得企业的长期发展。营销创新:是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的

8、资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。