2013年奥迪服务技术部第二期SOST培训：信息娱乐-故障案例.pdf

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1、收音机无法使用经销商名称：青海金岛车型：C6底盘号：无变速箱型号：无故障里程：故障频次：一直在故障分析：CD卡碟无法正常播放的原因可能有：一、使用了不规则的碟片二、碟片破损三、带标签和/或内缘或外缘带保护环的CD四、CD槽变形导致CD定位错误解决措施：排除以上故障重新定位附加分析：由于市场上面销售的碟片质量较差经常导致CD卡碟，掌握此故障点即可排除故障。收音机无法使用经销商名称：云南驰泰汽车销售服务有限公司车型：Q73.0T底盘号：WAUAGD4L8DD021511变速箱型号：无故障里程：10665KM故障频次

2、：一直在故障分析：1.一辆Q73.0T,客户报修收音机电台少,用VAS505X读取相应数据流发现收音机无法使用经销商名称：云南驰泰汽车销售服务有限公司车型：Q73.0T底盘号：WAUAGD4L8DD021511变速箱型号：无故障里程：10665KM故障频次：一直在故障分析：2.接下来检查时发现左侧玻璃上的天线有明、暗区别，替换天线放大器后故障依然存在，初步判定天线出现断路。再次替换相应天线，接后故障消除（替换天线用细铁丝解决措施：更换左侧三角玻璃收音机无法使用经销商名称：大连新盛荣汽车销售服务有限公司车型：Q7底

3、盘号：WAUAGD4L5DD008280变速箱型号：无故障里程：4302km故障频次：一直在故障分析：收音机不论点火开关在什么位置都不工作，显示屏不亮，开灯光收音机开关照明也不亮，6150B检测无故障码，检查收音机保险丝正常，后部供电插座供电搭铁正常，替换收音机，功放，J519,无效。根据线路图可知收音机没有15号线，开关应该受网关控制，检测信息娱乐CAN正常，替换网关发现收音机正常。解决措施：更换网关附加分析：诊断仪检测无故障，维修就没有方向，只有按照常规检查供电搭铁，但有CAN线的车辆还需要检查CAN线,有的用电器的打开是

4、受网络激活和关闭的。收音机无法使用经销商名称：徐州沪彭奥通车型：TT底盘号：TRUAFB8J4B1014062变速箱型号：0C8故障里程：41331km故障频次：一直在故障分析：1.郊区收音机只能接收一个台，而且杂音很大，电脑检测无故障。2.阅读收音机数据块，显示天线1和2的电流在规定范围内，分别替换收音机、天线放大器、收音机至天线放大器的线路，客户自行试车，反应故障依旧。3.客户还反应该车遥控器接收距离只有五六米，检查发现该车有太阳膜，拆除左后三角玻璃和后风挡太阳膜，遥控器距离增加到50米左右，但收音机接收效果未改善。4.客

5、户抱怨升级，本店驾驶一配置相同的试驾车到客户使用的地区（距离大连市中心50km），发现现象与客户反映现象一样。沿途询问多辆不同车型的奥迪车，均反应该地区收音机接收效果非常差。该地区属于军事管理区，而且是山区，只有带外置天线的车辆的收音机效果较好。解决措施：在无法确认是否为故障时，需与正常车辆进行对比。