价值工程思想在超市O2O中的应用研究-论文.pdf

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1、E-business{电子商务价值工程思想在超市020中的应用研究①贵州商学院张芳摘要：在国内电子商务与移动互联蓬勃发展的趋势下传统超市零售企业纷纷开始构,e_．ozo经营模式，然而众多失败的例子也让企业非常困惑。本文提出构建有效020经营模式必须围绕“服务顾客，提高效率．提升体验”的价值目标，借整价值工程思想，将功能分析作为构建020模式的重点内容进行思考。关键词：020价值价值工程功能中图分类号：F724．6文献标识码：A文章编号：2096-0298(2015)05(a)-046—031超市零售企业构

2、建020经营模式的必要性移动互联时代移动终端的使用对消费者的生活与消费1．1线上平台延展了实体店的覆盖面积，有助于超市零售企方式产生了巨大的影响，这也使得传统零售业经营受电子商业实现无边界扩张务的冲击更加严重。近年来国内电子商务蓬勃发展，各种传统零售企业均遭CNNIC发布第33次报告显示“截至2013年12yl，我国手受了大型电商企业的极大冲击，超市零售企业也不例外，单纯机网民规模达5tL，网民中使用手机上网的人群占比提升至依靠实体店的传统经营模式受到严重挑战。为适应消费需求81．O％，手机网民规模继续保

3、持稳定增长”。随着智能手机、无的变化，超市零售企业构建起线上与线下两个有效整合的销线wI．FI网络价格持续走低，手机APP应用种类增多，使得手售服务平台即实行020经营模式将是大势所趋，充分发挥二机上网成为互联网发展的主要载体，大大降低了进入门槛，者的互补优势效应将有助于超市零售企业提升竞争力。随之而来的手机网购在移动互联网市场发展迅猛，用户规模对于大型实体超市而言，无论店铺规模有多大，提供销达到1．44亿，手机在线支付也获得快速增长，用户规模达到售和服务的商圈都是确定的，商圈中的潜在顾客数量也是有1．2

4、5~L，如支付宝钱包的推出，大大简化了支付环节，使支付变限的，企业对于商圈外的消费者往往无能为力。然而在构建得随时随地。手机的便捷性和无线网络的发展，无疑给消费网络销售平台后，由于网络沟通无限性的特点，商圈外的消费者带来更多生活工作的便利。因而超市零售企业在构建020者只需点击鼠标，便可以享受远距离店铺提供的商品和服务，经营模式时还应留意移动互联的发展趋势，思考如何让去超这也就使得企业的经营能够超越地理区域的限制，无形中扩市购物变得更加便捷。大了企业的经营辐射范围，从而也就实现了间接扩张的效果。然而从反面

5、来说可能存在的问题就是超市零售企业的竞争2发展较快但效果不佳的超市020经营模式值得反思对手会增加许多，竞争的边随时都会被改写，谁都可能成美廉美是北京几大超市集团之一，并已经与物美超市合为潜在的竞争对手，因为在已经划定的经营商圈内随时都会并，美廉美网上超市2010年开始试运营，半年后下线停止运面临着电商平台抢夺客源的风险，他们仅仅通过网络平台就营。山西的山姆士超市在山西有6家过万平米的大卖场，山姆可快速入侵划定的地盘。鉴于正反两方面效应的存在，超市士网上超市于2011年6月上线，半年后下线。福建永辉超市于

6、零售企业对于这种新型的扩张方式必须给予高度的重视，快2013年推出生鲜电商“半边天”，不久后该购物网站就从官网速实现从传统实体店经营到020经营模式的转变。撤下。再如贵州本土第一家大型民营超市品牌大昌隆，在20131．2进入移动互联时代，超市企业经营必须紧跟目标顾客消年6月大昌隆网上商城快e购即全面上线，然而两年时间过去费习惯而改变了，目前该电商平台的知名度仍然较低且销售惨谈。除了以上这些超市外，还有很多尝试做电商失败的传统大型超市零售商，如华润万家、卜蜂莲花等也尝试过线上业①基金项目：2014-q-．0

7、,．贵州省科技厅软科学联合基金项目“基务但最终都落败而归，国际零售巨头沃尔玛也通过收购1号于VE的超市零售业020经营模式构建研究”(黔科合体R字[2014]LKS2002)的阶良研究成果。店股份的方式来“曲线”进军电子商务市场。一方面，几乎所有作者简介：张芳(1982-)，女，四川宜宾人，贵州商学院工商管的传统超市零售巨头都知道电子商务是未来大趋势所在，从理系教师，副教授，主要从事零售经营管理方面德国等欧洲主流零售市场来看，国外商超电商业务已经达到的研究。数百f乙欧元的规模，但另一方面，几乎所有的尝试都

8、以失败而046I2015年5H．www．chInobf．n。1电子商务IE-business告终。这让我们不得不思考一个问题，为何超市触电就是如然而构建020模式与工业或建筑领域可以较为准确核此之难?主要原因就在于它们缺乏对于020经营模式构建算某一项功能的实现成本不同，模式中的每项功能表现可能过程中的一些关键问题的思考，比如构建020究竟是为了什依赖于某一个或某几个实物实现，甚至可能是依赖人的工作么?绝对不是赶时髦，因为竞争