旅游行业的社交进阶之路移动营销.pdf

《旅游行业的社交进阶之路移动营销.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、时趣，2015-09分享内容•旅游行业在移动社交网络的趋势和现状•时趣的旅游行业社会化营销案例分享•时趣移动社交营销策略旅游行业ONE在移动社交网络的趋势和现状在线旅游行业市场现状分析PART1用户规模为4.68亿3用户规模为2.49亿2014年,中国移动互联网用户规模约7.29亿2移动社交APP已超过150W弗雷斯特（ForresterResearch）发布的最新报告显示预计2015智能手机在中国的普及率为44%旅游行业的在线业务现状2014年在线旅游市场突破2700亿，2015年将达到3560亿500029450028.428.54500400027.7283500

2、356027.5300027.125002772.927200026.42181.226.5150026100025.55000252013201420152016市场交易规模（亿元）增长率来源：艾瑞网《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》移动端成为在线旅游核心服务平台移动端在线旅游服务用户数稳步提升1800035.00%30.30%1600026.60%30.00%1400025.00%21%14375.519.10%120001329013407.91330920.00%12487.615.80%12052.712075.512165.514.30%100001

3、2.10%11449.915.00%10519.8800010.00%4.70%60005.00%4000-3.50%0.00%-4.50%2000-5.00%0-10.00%2014.12014.22014.32014.42014.52014.62014.72014.82014.92014.10移动端在线旅游服务人数（万人）其他端在线旅游覆盖人数（万人）移动端同比增长率来源：iUserTracker-2014年1-11月中国在线服务旅游月度覆盖人数旅游行业移动社交营销案例分享PARTTWOCase1：AirbnbSocialMarketingAirbnb：最Cool的

4、在线社交旅行房屋租赁社区国际社交平台成功经验•内容为王：Airbnb其实就是一个大型的内容网站•用户沟通：珍视每一个和品牌对话的用户•众创参与：用真实用户的故事讲述品牌的故事•信任精准：用移动社交独有精准投放+二次传播激发拉动注册用户数百倍的增长目标策略及细化内容story-telling的方式消除人们对于陌教育市场内容故事生房东的障碍提让人们认识升并了解这种短租的模式通过运营的经验和大数据精准获悉TA原生广告品画像，进行社会化广告投放提升曝光牌知大数据分析目标受众的人群画像，应用至内拓展用户容、广告投放、KOL合作中名度让大家尝试使用，并进行口碑的传播管理品牌客服咨询

5、内容系统SCRMAirbnb：用故事来“介绍”为了让感动持续发生，Airbnb用故事创造了更多的故事。Stories以影片与文字记载了形形色色的屋主。Airbnb：为游客“记录”那美妙的时刻Airbnb的内容几乎全无虚构，同时：出版杂志，让品牌形象更加完整，并且创造使用者的独特感受，从此对品牌更加忠诚。Airbnb：原生广告获得高质口碑•400W+精准曝光•4W+有效互动•＜￥5的CPM•直接流量2.8W+•内容平均互动：1%社会化原生广告投放，结合大数据让投放更精准UserTargetingA-HumanismB-InterestsAreaC-Competitorsa

6、ndrelatedKOLsAgeAccurateTagsAccurateTagsGenderWiderangeTagsWiderangeTagsLocationAirbnbCNYCampaignShowCase时趣+Airbnb未来的愿景•集中管理集团旗下20+账号，满足大型企业多账号多角色的管理需求，节约集团社媒平台建设成本；•实现航空/酒店/邮轮/OTA等多个不同业务场景定制需求，实现了个性化的数据报告，应用广场，口碑监测等服务；•帮助大型传统企业实现移动数字化转型，建立以用户为中心的O2O商业模式。“时趣，支持海航集团企业多业态联合营销管理,开展有效地移动社交活动

7、，并且监测优化，同时根据企业现状灵活的定制化开发，是大型传统企业进行数字化转型及以用户为中心的O2O商业模式形成的重要伙伴。”–何楠海航旅游集团信管部项目管理中心总经理海航旅游：社交资产优化管理营销矩阵管控社交资产管理海航智慧酒店线上预订入驻数字客房在线客房购物智能服务……基于SCRM的社交航空•从社交媒体中，获知客户真正的意见•内部资源有力整合，推进社交航空的实现•社交应用“轻”松实现在线业务•社交推广带来1:14的高营销收益•用SCRM数据进一步优化春秋航空：从社交数据中了解消费者特征春秋航空：为不同消费者提供差异化的信息客户分析亲情