护理管理学——第一章绪论.ppt

《护理管理学——第一章绪论.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、管理、管理学的概念二、管理的基本特征三、管理对象、管理方法及管理的基本职能第一节管理概述第一章绪论掌握：管理的职能，护理管理的概念、特点及任务。熟悉：管理的基本概念和特征，护理管理的发展趋势，各管理理论的基本观点。了解：管理学的研究对象，管理思想与理论的发展。教学目的：一、管理的概念目前，比较公认的观点认为：管理师一个动态的过程，是管理者和被管理者共同实现组织目标的活动过程。关于管理1、目的:实现组织目标2、资源：人力资源、组织资源（财力、物力、时间、信息和技术等）3、管理职能：计划、组织、人员配备、领导和控制。是管理者协调人力资源及其他组织

2、资源，通过计划、组织、领导和控制，实现组织目标的过程。公认管理的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。（二）管理学的概念管理学的研究对象1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳效益2.生产关系—如何处理组织中的人际关系3.上层建筑—如何使组织内外相适应（三）管理的对象1.人—最主要因素。包括生产人员、技术人员、下级管理人员、预备劳动力的培养，人力资源的开发利用。3.物：设备、材料、仪器、能源以及物资的管理和使用2.财：经济和财务——开源，节流，讲究效益（三）管理的对

3、象（三）管理的对象4.时间——最珍贵的资源表现为工作的速度、效率5.信息最新的知识、技术，研究成果等（一）基本特征1.管理的两重性-自然属性和社会属性2.管理的科学性和艺术性3.管理的普遍性与目的性二、管理基本特征及职能第二节护理管理概述（一）护理管理发展史——自学（二）护理管理的概念WHO的定义：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。护理管理的概念1.护理管理要适应护理学科的特点（1）护理学科是一门独立的学科（2）专业对其从业人员的素质有特殊的要求（3）护理工作既有科学性，又有服务性

4、（4）护理人员的人际沟通广泛（5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大，工作紧张，生活不规律2.护理管理的综合性和实践性的特点—是一门综合性学科，应用了多学科研究成果。3.护理管理的广泛性的特点a、管理范围的广泛b、管理护理人员的广泛（三）护理管理的发展趋势1.管理科学化2.引入ISO质量管理体系3.管理人性化4.实行整体化护理管理5.柔性化管理6.护理专业化管理7.护理管理国际化8.办公自动化9.信息传递迅速化10.人员专业化护理管理学（一）科学管理理论——泰勒（二）管理过程理论——法约尔（三）行政组织理论——韦伯一、古代管理阶段第三节管理理

5、论在护理管理中的应用二、行为科学管理理论泰勒（创始人）—科学管理理论1.制定科学、系统的作业方法以完成任务2.使用刺激性差别工资制度增加产量3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动法约尔（管理过程之父）管理过程理论1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制3.成功管理的十四项原则：a.合理分工；b.权利和责任一致c.严明的纪律；d.统一指挥；e

6、.统一领导；f.个人利益服从集体利益；g.个人报酬公平合理；h.集权与分权相适应；i.明确的等级制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的创造精神；n.增强团队合作精神韦伯——行政组织理论1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段；2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪

7、金和明文规定的晋升制度。二、行为科学管理阶段（一）梅奥——人际关系学说1.人不仅是“经济人”，也是“社会人”2.生产效率取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系三、行为科学管理阶段（一）梅奥——人际关系学说3.正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动4.管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见（二）马斯洛的人类需要层次理论1.人类的需要由低到高分为五层：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要2.人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求3.不同的人在不

8、同的时期，其需要的层次不同（三）麦格雷戈的人性管理理论1.管理方式的选择取决于管理者对人性的看法以及管理者对人们对待工作的态度的认识2.