《咨询方法与工具结构化思维与应用》培训课件.pdf

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1、咨询方法与工具——咨询顾问达成目标、解决问题之道主讲人：上海企源（AMT）副总裁、高级合伙人李彤讲师介绍李彤上海企源（AMT）集团副总裁、高级合伙人中国人民大学MBA校外硕师重庆理工大学MPAcc校外硕师、兼职教授格源培训、博士德等培训机构资深讲师曾在IBMBCS、凯捷安永、汉普、SAP等国际一流企业任高级经理、行业经理、咨询总监等职，从事管理咨询与IT咨询研究与实战20多年曾为宝钢股份、国家开发银行、中核集团、河北移动、贵州电网、华油管道、蓝天航油、长安汽车、中联重科、航天科工财务等企业提

2、供咨询服务曾为上海机场集团、河北移动、中核集团、河南电力、贵州电网、广西北部湾集团、安徽电信、浙江网通、腾讯科技等企业提供培训服务曾在清华大学、北京大学、中国人民大学、中科院研究生院、天津工业大学举办讲座与提供职业培训服务第2页共页课程目标向同学们介绍咨询顾问思考与解决问题的思维、方法与工具，为大家学习、职业发展提供一些帮助，包括：用这个方法来思考与解决自己的职业生涯规划问题让自己变成有思路、有方法的人才解决自己困惑的问题，如知识升级、恋爱攻略…了解现实社会中，实际是如何解决问题的（而且是

3、好的方法与工具）、个人是如何成长与发展的…向大家介绍一些，走入社会需要用到的知识第3页共页学习要求积极参与讨论认真倾听别人的观点大声说出你的想法讨论时，针对主题尽量与您的经历相关联手机开到静音或震动按时参加学习讨论按要求完成作业第4页共页我听了，我会忘记。我看了，我会理解。我做了，我会牢记。第5页共页一个问题在什么样的企业，一个30岁左右的年轻人可以与几十亿的企业老总当面PK？第6页共页顾问为什么能快速的解决问题？咨询顾问往往都很年轻，资历也比较短为什么却向在这个行业工作几十年的高

4、层夸夸其谈让我们看看顾问的工作方式聚焦具体问题分析问题彼此联系给出解决方案第7页共页目录第一部分咨询导论第二部分结构化思维及其应用第三部分知识管理理念及其应用第四部分效率提升工具第五部分总结——象咨询顾问一样思考第六部分布置考试作业第8页共页管理百年时间关注点著名人物公司要点1900～1910秒表科学泰勤、法约尔1、动作研究2、管理14条原则：劳动分工、权责…1911～1920摩登时代亨利.福特、松下幸之助、1、劳动生产率提升吉尔布雷斯夫妇2、科学管理理论与实践深入1921～1930发现组织马

5、克思.韦伯、亨利.斯隆1、层级制度、劳动分工专业化2、职业经理人、SBU（事业部）1931～1940关于人的探索梅奥、福列特1、霍桑试验：人际关系、工作场合人性化2、我想做什么？培训、领导1941～1950战争的教训戴明、希特勒等、索尼，1、管理科学全面进入实践咨询公司2、认识到质量管理的重要性1951～1960在梦想中生活埃德加•沙因、彼得•1、企业文化生存指南杜拉克、马斯洛、麦格2、客户导向、品牌（万宝路、麦当劳）雷尔3、激励：需求层次论，XY理论1961～1970了解战略彼得•杜拉克、钱德勒、《管

6、理：任务、责任和实践》、《战略与结构》、安索夫《公司战略》1971～1980组织瘫痪阿尔文.托夫勒、杰克韦1、《第三次浪潮》企业自身会重复重组，因此将不奇、汤姆.彼得斯得不减少层级，采纳临时机构制度2、团队工作与工业民主1981～1990追求卓越的冒险汤姆.彼得斯、大前研一、《追求卓越》、《战略家的思想》、TQM、《竞争优载明、迈克尔.波特势》1991～2000权利的新平衡钱匹和汉默、汤姆.彼得《企业再造》、《管理的解放》斯、ABB、丰田、GE、矩阵式组织、精益模式、GE管理模式、网络直销组织第9页共页

7、DELL管理咨询百年ArthurD.Little建JamesO.McKinseyPeatMarwickandDeloitte&ToucheAC与KPMG合并立第一家纯粹意义创办了KMG合并成立分离出咨询业务IBM收购PWC上的咨询公司McKinsey&Co.KPMGEdwinBooz开始A.T.Kearney从ToucheRossandAndersenWorldwide了他的咨询业务，McKinsey分离出DeloitteHaskins拆分成也就是后来的来，成为独立的咨合并创办ArthurAnderse

8、nandABoozAllenHamilt询公司Deloitte&TouchendersenConsulting(Aonccenture)资料来源:ConsultantsNews,KennedyInformation,Inc.,January2000第10页共页管理理论与管理咨询一直在推动企业管理实务提升中，相互推动中发展管理咨询发展的历史也是管理学理论发展的历史管理理论咨询企业困惑实践企业实践第11页共页管理咨询的分类运作维度战略方面