新形势下如何做好临床护理管理工作

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1、医学信息2o10年6月第23卷第6期临床护理新形势下如何做好临床护理管理工作李春红【中图分类号]R473【文献标识码】B【文章编号]1006—1959(2010l06—0197—01当今已经进入了一个飞速发展的时代，医疗竞争更是面临严峻的形此，医院必须坚持以人为本的服务理念，一切从病人的需要出发，想病人势。那种苦干加蛮干、说教加命令的时代一去不返了。护理管理者应该所想，急病人所急，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎变革观念，树立新型的以人为本的管理理念，满足新形势下的护理管理病人”。具

2、体举措：需求。作为一名临床护士长，我想根据自己多年的工作体会，谈谈对护3．1转变护理人员的服务观念。首先在医疗过程中要求医护人员理管理的粗浅认识。要不断进行换位思考，充分理解病人的痛苦及期望，使人性化服务的经1抓住护士的心营理念深刻地融人人心，统一护理人员的思想认识，破除陈旧的、传统的管理工作的根本问题在于做好人的工作，人的主观能动性发挥得越思想观念，使人性化服务成为每一个员工的自觉行为，而不是外在约束。好，管理的客观效益也越高。现代医院管理理念认为：只有满意的职工3．2要求主动沟通，主动关心，主动服务

3、。护患沟通是人性化服务才有满意的病人，只有忠实的职工才有忠实的病人。因此，作为护士长中最主要的内容，往往一句温暖的问候、一个关爱的眼神、一个温柔的动应重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性、创造作、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用因为病人是一个特殊性，构建一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围，增强护理队伍的向心力的群体，比健康人的心理和情感更为脆弱，需要比正常人更多的关怀。与凝聚力，稳定护理队伍，这是做好一切护理工作的基础。具体做法：所以医护人员要主动与病人沟通，以了解病人的家庭情况

4、、生活习惯和1．1尊重护士：在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不心理状况。善于发现病人存在的问题并及时加以解决。科学的管理方式，尊重护士，对护士偶尔出现的工作失误，非万不得已，．3．3尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。这是开展人性不当众批评，应选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护化服务的核心内容，也是护理工作的要求。在病人人院时护理人员应起士给予人文关怀，安排业务技术好的护士耐心指导。在排班上，给护士立接诊，主动问好，介绍自己的名字、住院环境及设施，礼貌地称呼病人。一定的自主权，

5、让护士长与护士共同制定工作时间安排表。遇有特殊情在检查、治疗、护理时不直呼病人的姓名或床号，应尊称病人的姓名和职况，在征得护士长同意的前提下，护士可自行换班，尽量满足护士在学务，并遮盖病人身体的隐私部位，减少暴露，护理危重病人时更应注意这习、生活等方面对时间的合理要求。同时，倡导全院护士尊老爱幼、互谅一点，病人个人尊严不能因生命活动力降低而递减，护理工作者有责任互让、团结协作、构建和谐友爱的同事关系。帮助病人。大小便及一些特殊部位的检查，应用屏风遮挡或安装吊帘，1．2主动关心、谈心送温暖：护理管理者应有

6、博大的胸怀和宽厚的使病人处于相对封闭的空间。心，时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上，并做到护士生病时看望、生日给3．4在制定制度时充分体现以病人为中心的思想。考虑病人方便予祝福、有困难时帮助，同时，经常组织有益的活动，适时聚餐，适当外出不方便，病人接受不接受，病人满意不满意；在具体执行时充分尊重和理旅游，让其充分感受到医院的温情。护士大部分是女同志，来自工作及解病人的需求，视病人为亲人，经常开展“假如我是一名病人”的活动。家庭、社会、孩子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛。作为护士长，应4自我形象管理该理解、

7、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通，互相4．1加强业务学习，作全科业务技术尖子：作为护士长，自身硬才倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊能带好兵。首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术，重你。对科室的所有护理工作要了如指掌，能胜任各类危重病人的抢救和各种1．3善于运用激励方法：在新世纪，评价一个成功的管理者，看其技术难题的处理。这就要求护士长在工作中作有心人，要多干、多练，多群体潜能的发挥比其个人的肯干更重要，看其群体的效能比其个人的工观察、多思

8、考，并不断总结、创新。作效率更有价值。一个管理者无论怎样其能力是有限的，若能调动每一4．2以身作则身先士卒起表率作用。“己不正不能正人”，“喊破嗓个人的最大积极性，才能发挥出最大的效能。护士长应该了解每一个护子，不如做出样子”管理者应严以律己，以身作则，正确对待自己拥有的士的特长和个性，认可他们的能力。在工作安排上根据其特长使其能发职位和权力。谦虚谨慎，克己奉公，恪守职责。要求护士做到的，自己首挥最大的潜能，同时多鼓励他们，批评讲究艺术。在