安利中国面临的主要问题分析及解决策略(1)

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1、万方数据第23卷第6期长春工业大学学报(社会科学版)V01．23No．062011年11月JournalofChangchunUniversityofTechnology(SocialSciencesEdition)Nov．2011口经济学研究安利(中国)面临的主要问题分析及解决策略陈军(广东培正学院工商管理学系．广东广州510830)[摘要]目前安利(中国)正面临转型不彻底，政策风险很大；营销团队不稳定。人员流失率高；销售渠道不通畅，囤货问题严重；培训管理混乱，虚假包装过度；销售手段过度，导致信任危机以及负面消息不断等问题。要解

2、决上述问题．应该做到：改革奖金制度，让利于基层直销员；降低产品价格。提升顾客忠诚度；加大产品引进力度，不断推出适合中国市场的高品质产品；规范培训体系和销售人员行为以及增加销售渠道，深化电子商务的运用。[关键词]安利；问题分析；解决策略[作者简介]陈军(1972一)，男。广东培正学院工商管理学系讲师。主要从事工商管理、中小企业管理、企业战略管理研究。安利——作为全球最大的直销企业之一，自1992年进入中国市场以来，凭借优良的产品、富于激励的奖金制度，完善的培训体系和出色的公关能力一路高歌。发展迅速，在中国市场上取得了巨大的成功，20

3、10年在华营业额超过200亿人民币，2011年销售额再创历史新高。[13然而安利(中国)在取得骄人成绩的同时，关于其直销和传销的争论一直不断．外界对其营销方式、奖励制度、产品价格、培训手段等提出了种种非议。安利(中国)本身也遭受人员频繁流失、投诉繁多等种种问题的困扰，这屿问题不解决。将会严重影响安利(中国)的未来发展。甚至会让其辛辛苦苦建立的市场优势毁于一旦。本文就安利(中国)在中国市场存在的问题进行详细分析，并给出了解决的策略。一、安利(中国)的发展历程1992年9月22日．安利(中国)日用品有限公司在广州成立。成为国家工商行政

4、管理局批准的全国首批直销公司之一。1995年4月10日，安利(中国)日用品有限公司开业剪彩仪式在广州隆重举行，安利(中国)正式开业。开业之初，安利(中国)首批上市的产品共5种。1997年公司业务拓展至华北和东北地区。此时，公司上市产品已达41款，销售额为14亿人民币。1998年4月18日，国务院发布《关于全面禁止传销经营活动的通知》规定“自本通知发布之El起，应一律立即停止传销经营活动”，安利(中国)被迫停业。1998年6月18日，《关于外商投资传销企业转变销售方式有关阉题的通知》，安利(中国)获政府批准，采用“店铺销售+雇佣推销

5、员”的方式转型经营。2004年，安利(中国)销售额达170亿元人民币，缴纳税款37亿元人民币。稳居安利全球最大的市场。2006年12月11日。安利(中国)获得直销牌照。【2J2010年中国市场超过200亿人民币的基础上继续大幅增长。再创历史新高。[11二、安利(中国)面临的主要问题(一)转型仍不彻底。政策风险很大从中国政府1998年全面禁止传销到2002年2月国家工商行政管理总局、原国家经济贸易委员会、原对外贸易经济合作部联合发出的《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》以及2005年国务院颁布《直销管理条例》和《禁止传

6、销条例》来看，国家对直销行业的发展特别是多层次直销是持保留态度的．虽然在1998年，安利就首度变身。成为以“店铺销售+雇佣推销员”模式经营的转型公司，2005年9月2日国务院颁布《直销管理条例》和《禁止传销条例》后。安利再次转型．并顺利一27—万方数据拿到直销牌照。名义上符合政府要求，但是安利(中国)在销售模式、员工身份、计酬方式、人员培训等方面仍然没有实质性的改变，所采取的仍是多层次直销的方式，只不过在安利公司的精心设计下，在名义上面做出了很大改变，形式上符合了政府的规定。如《直销管理条例》第十五条规定：直销企业及其分支机构不得

7、招募下列人员为直销员：(1)教师、医务人员、公务员和现役军人；(2)法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。然而。在实际操作中，安利公司对申请者的身份审核并不严格，在安利直销员队伍中，教师、医务人员、公务员等禁止从事直销行业的人员却大量存在。《禁止传销条例》第七条规定：下列行为，属于传销行为：(1)组织者或者经营者通过发展人员。要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益，下同)，牟取非法利益的；(2)组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费

8、用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的；(3)组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的。[3]然而从安利