决策理论与方法.pdf

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1、4决策理论与方法4.1决策概述4.1决策概述4.2群体决策4.3决策技术一、决策的性质一、决策的性质•概念•有效决策的前提–决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案–在组织现状与组织目标之间客观地存在一定的差距；中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。–决策者已经清楚地认识到这种差距的重要性及其影响；•本质–必须能够有效地去激励决策者努力缩小这种差距；–决策要有明确的目的；–应当拥有采取旨在缩小这种差距的行动所需要的资源。–决策要有若干可行的备择方案；–决策要进行方案之间的比较和分析；–决策的结果是要选择一个合理的方案；–决策是一个分析判断过程

2、。一、决策的性质一、决策的性质•决策的环境•决策的环境–确定性环境下的决策：决策者有相当的确定性知道决策选择有哪些以及每一种选择的环境；–风险环境下的决策：每一种决策的可能性与潜在收益和成本都合乎概率预测；–不确定性环境下的决策：决策者既不掌握所有的决策可能，也不知道同每一种可能相关的风险，更不知道每一种可能决策的后果。1二、理性决策二、理性决策•古典决策模式•理性决策的步骤–一种规定性的决策方法。它的假设是管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。识别和诊断识别和诊断寻找备选寻找备选评价备选评价备选选择一种选择一种问题问题方案方案方案方案解决

3、方案解决方案…………做出组织利益做出组织利益最大化的决策最大化的决策掌握全部信息，消除不确掌握全部信息，消除不确定性，逻辑和理性地评估定性，逻辑和理性地评估决策环境的各个方面评估和控制评估和控制执行决策执行决策决策环境的各个方面当面对决策要求时，当面对决策要求时，管理者们应当管理者们应当…………二、理性决策二、理性决策步骤描述案例•决策中的方案评价出现某些刺激表明必须做出决一位经理发现员工流失率提高了识别和诊断问题策，刺激可能是正面的也可能是5％负面的明显的或创造性的方案。一般来提高工资、增加福利或改变招聘寻找备选方案说决策越重要，方案应当越多标准每个备选方案

4、的可行性、满意度提高福利可能不现实，提高工资评价备选方案和结果和改变招聘标准符合要求考虑所有的环境因素，选择最合改变招聘标准需要很长时间，应选择方案适的方案当提高工资人力资源部门需要取得公司总部执行决策在组织系统内实施所选择的方案的批准，建立新的工资结构在未来的某个时候检验方案实施6个月后，经理发现员工流失率评估和控制结果的有效性恢复到以前的水平二、理性决策三、决策中的行为方面•理性决策的制约因素•管理决策模式–这种决策模式认为管理者:有限的•用于决策的信息是不充分和不完备的；有限的环境因素环境因素非完全非完全•受到“有限理性”的约束；有限的有限的技术因素的信

5、息的信息•在决策时以“满意”为追求。技术因素…………决策可能符合也可决策可能符合也可能不符合组织的利益能不符合组织的利益组织目标组织目标理性的时间制约时间制约决策利用不充分和不完备的信利用不充分和不完备的信息，有限理性的约束，以息，有限理性的约束，以““满意满意””为追求为追求人的能力人的能力成本制约成本制约可接受可接受当面对决策要求时，的方案当面对决策要求时，的方案管理者们应当管理者们应当…………2三、决策中的行为方面三、决策中的行为方面•有限理性与满意准则•直觉–现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理–决策者并非单纯依靠分析技术和方法，也运用

6、自己的预感和性之间的“有限理性”的“管理人”。直觉。–在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部–直觉是以经验为基础的理解或推理方法，是对事物的一种内备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有在的信念，不需要经过有意识的思考。一套明确的、完全一致的偏好体系，以使他能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。–直觉并非是武断，而是基于过去在类似情况下作出决策的经验。经验对直觉起作用的事实意味着，决策者在解决了很多–满意准则是指，决策者不会穷尽所有可能的方案再从中选择最佳者，相反，决策者倾向于在寻找到符合最起码标准的方疑难问题后，直觉会变好，

7、因为这些不断积累的事实可以作案之后就停止搜索。为获得直觉的资本。–有限理性和满意准则这两个命题纠正了传统的理性选择理论–决策者要注意不要过分依赖直觉，因为直觉也可能是错误的。的偏激，拉近了理性选择的预设条件与现实生活的距离。三、决策中的行为方面•什么时候使用直觉4.2群体决策–存在高度不确定时；–极少有先例存在时；–“事实”有限时；–事实不足以指明前进道路时；–分析性数据用途不大时；–当需要从几个评价都良好的方案中选择一个时；–时间有限并存在提出正确决策的压力时。一、群体决策的特点二、群体决策的利弊•群体决策的优点•群体成员的价值观和判断准则存在差异；–提供更

8、完整的信息；•群体成员对决策问题的认识