公路客运快递市场竞争力与营销策略分析.pdf

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1、第9卷第5期交通运输系统工程与信息Vol，9NO．52009年10月JournalotTransportationS)stemsEngineeringandInformationTechnology0ctnber2009文章编号：1009—6744(2009)05．0011—06，，⋯l⋯，'，'l⋯，，，'l'''，⋯、综合交通运输体系论坛‘t‘tIl‘‘‘I‘IIlII‘．I‘t‘⋯II‘‘公路客运快递市场竞争力与营销策略分析杨忠振，邹汶倩(大连海事大学交通运输管理学院，大连116026)摘要：公路客运快递业(简称客运快递)已经成为公路客运业的一项重要附属业务，但是，

2、较低的网点密度和安全性限制了客运快递的发展．为了发现问题，明确客户对客运快递的喜好，增强客运快递市场竞争力，首先针对快递客户实施调查，研究客户对快递业务各种属性的重视程度．然后，利用调查数据构建分析客户选择快递方式的行为模型，并基于模型分析客户的选择行为，计算客户对客运快递网点密度的敏感度．最后．提出整合客运快递和公交首末站点资源的建议，为客运快递企业扩大市场份额提供营销策略．关键词：公路客运；快递业；网点密度；选择行为中图分类号：F542．3；U492．4文献标志码：ACompetitivenessandMarketingStrategyofRoadPassengerT

3、ransportBasedExpressYANGZhong—zhen，ZOUWen—qian(CollegeofTransportManagenmnt，DalianMaritimeUniversity，Dallan116026，China)Abstract：Thebusinessofroadpassengertransportbased(RPTB)expresshasbecomeakeysub—businessofroadpassengertransportcompanies．However，thelowoficedensityandbadsecuritylimitits

4、furtherde．velopment．Tofindtheproblems，understandthepreferencesoftheclientsontheRPTBexpresses．andstrengthenitscompetitiVeness，questionnairesurve)isfirstimplementedontheclients，andtheirvaluatingdegreesonthefaetorsoftheexpressesareanalyzed．Then．modelforthechoicebehaviorsanalysisofthecli—ents

5、isconstructed，andchoicebehaviorsandsensitivitiesoftheclientsontheofficedensityoftheRPTBex—pressareanalyzed．Inthelastsection，suggestionofintegratingtheresourcesofRPTBexpresslinersandstart／endstopsofurbanbuslinesisprovided，whichmayenlargethemarketshareoftheRPTBexpress．Keywords：roadpassenger

6、transport；express；accessdistance；choicebehaviorCLCnumber：F5423；U492．4Docnmentcode：Al引言开展快递业务，通过提高资源利用率来增加效益．我国部分地区高速公路密集，高速公路客运发这些企业在快递业务上取得良好的业绩的同时，也达，例如，辽宁省的中心城市沈阳～大连间的高速面临可靠性差和营业网点稀疏等问题．公路客运的发车频率约为1班／10分钟．为了应对本文以大连市的客运快递业为对象，分析其发激烈的市场竞争，公路客运企业纷纷利用客运车辆展状况以及存在的问题，同时针对大连一沈阳问的收稿日期：2009—03—

7、06修回日期：2009-05．28录用日期：2009—06—15作者简介：杨忠振(1964一)，男，辽宁凌海人，教授，博士生导师，博士．通讯作者：yangzhongzhen@263．net12交通运输系统工程与信息2009年lO月快递客户，调查客户对快递业务的喜好以及影响喜好的要素．利用调查数据，建立分析客户选择行为的模型，定量分析客户对快递业务各要素的敏感度，并针对大连市的客运快递业，提出改善竞争力囊千一的措施．2客运快递业现状与服务水平分析针对大连市快递网点的快递客户实施问卷调查．由于无法知道母体的数量，因此没有设定具体的