绝对经典苏州大学《管理学》考研笔记.pdf

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1、标记说明：★★★为需要熟记的内容，特别重要★★为需要理解的内容，可能会考到★为需要一般掌握的内容，如果考的话，往往不是以一个单独的知识点出现的注：没有标记的并非不可能，知识不太可能出现在简答和论述案例可能有。★历年真题第一章绪论一、管理的含义★二、管理的普遍性★答：1、单个人能力的有限性2、资源的稀缺性：有限的资源无法满足人类不断增长的物质和文化需要，要通过管理建立和实施众多的法律，法律和管理条例来规定不同主体之间的配置方式。三、管理重要性★★（论述）答：1、管理的普遍性已在一定的程度上反映了管理的重要性2、管理随着组织规模的扩大而显的尤为重要。3、管

2、理落后确实是许多发展中国家现代化建设的一项主要瓶颈。四、管理的两重性质★答：自然属性：与生产力相联系的，通过“指挥劳动”表现出来的，适应社会生产化要求的一般属性。社会属性：与生产关系，社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的，主要反映占主导地位的所有者的意志和利益要求的管理的特殊职能。五、管理的特点★★（一）★管理的科学性和艺术性（*04年论述题14分）答：（1）管理是一门科学。管理是大量专家和管理者经过长期的研究、探索、和总结形成的一套比较完善的系统的，反映管理活动的客观规律性的只是体系，这些管理原理和方法对管理时间具有科学指导意识，为管理工作提

3、供了基本的思路，程序和方法。（2）管理优势一门艺术。任何管理者都必须根据当时当地的具体情况做出相应管理对策，不顾实际地照搬别人的管理经验和方法，之所以失效就是因为忽视了管理的艺术性，及管理必须因地制宜，因势利导，讲究方式和方法，避免机械呆板的管理，即管理的独特性和灵活性。（3）管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的共性，管理的艺术性则揭示管理的个性，共性存在于个性，共性存在个性文中，即管理的科学性体现在不同管理文中，但每一种管理又有自己的个性要求，科学性和艺术性从不同方面体现管理的要求。（4）管理的科学性和艺术

4、性相互作用，管理的科学性为艺术性奠定基础。使管理者把握管理的本质，具有创造力，管理的艺术使管理科学完成理论到实践的转变，使管理具有灵活性，如果无视管理的科学性，使得管理缺乏理论知识知道，其只能在低层次徘徊，如果无视管理的艺术性，管理就会公式化，僵硬化，没有创新失去活力，因此，管理科学性和艺术性相互依存，相互促进，缺一不可。（5）管理的科学性和艺术性的统一，要求不同类型的管理者取长补短，有效地完善自我，时间丰富的管理者应补充理论知识学习，提高认识，接受孤傲管理理论教育的人，英在实践中锤炼自己，加强管理理论与实际结合，从而实现有效管理。（二）管理活动与作业

5、活动的区别作业活动：人类物质和文化活动的本身管理活动：为提高作业活动效率和效益而进行的计划组织领导和控制等活动。七、管理的任务★答：（一）实现本组织的目的和使命（组织）（二）使工作富有活力，并使员工有所成就（员工）（三）关心对社会的影响，承担社会的责任。（社会）八、管理的基本职能（一）★论述计划、组织、领导、控制区别和联系，以及对管理者的启示？（05年论述题16分）答：1、计划、组织、领导、控制是相互区别的，其表现在管理中各自的内容和地位不同，不能相互取代。计划职能是指为实现组织的目标而研究组织活动的环境和条件。在此基础上做出决策，制定行动方案等。管理

6、活动按顺序排列，计划在先，组织、领导、控制工作都应遵循计划的安排，数计划的执行，因此，计划职能是管理的首要职能。组织职能是指为实现组织预定目标，根据计划安排，惊醒组织设计，人员配置或组织变革。组织职能是其他职能的依托和保证，是管理的根本职能。领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气，饱满的热情为实现组织目标而努力，具有包括指导、沟通和激励等工作，领导只能在管理中发挥着重要作用。控制职能是指管理者更具既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施予以纠正，或者根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际运行相适应，计划的制定与

7、执行在时空上分离，易产生偏差，所以需要控制，控制是管理的基本职能。2、计划、组织、领导、控制是相互联系的，其表现在四者之间的相互渗透，及在每项职能的应用中都离不开其他职能的作用，形成我中有你，你中有我的格局，如计划职能除对计划工作本身制定计划外，还需要对计划工作进行组织、领导、控制。否则计划就难以完成，这说明整个管理活动需要计划、组织、领导、控制，每个环节都需要计划、组织、领导、控制。另外，管理职能一般是按照计划、组织、领导、控制的顺序进行，在控制的同时又要编制新计划，或对原计划进行修改，及管理过程是一个各种只能活动、周而复始的循环过程，而且由于管理活

8、动的复杂性，管理职能并不一定按某种固定模式进行。总之，在现实中计划、组织、领导、控制是融合成一