管理理论与领导技巧实战-IT团队管理.pptx

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1、IT团队管理管理理论与领导技巧实战(三)管理一群程序设计师，就像放牧一群猫!?Outline如何建置IT部门?如何组建IT团队?如何管理IT团队?如何建置IT部门?IT部门建置规划流程愿景建立架构设计成立部门现况分析角色定位拟定计划愿景建立依据企业愿景与营业目标拟定信息发展策略1角色定位成本中心/利润中心/支援单位2现况分析技术设备/人力资源/成本效益3架构设计4组织层级人员编制部门职掌拟订计划依据企业愿景与营业目标来拟定信息部门的发展计划5成立部门按照企业实际营业状况逐步修正部门发展计划6如何组建I

2、T团队?IT团队人员特征高学历、知识密集人际关系单纯较高的自由度发展前景、成就感自负、敏感一流人才招聘一流人才，二流人才招聘三流人才IT人员招聘重点满足职位基本要求团队精神(能融入组织氛围)沟通能力(听对话，讲人话)工作态度(不挑工作)责任感(不需督促)三种主要的IT人员工作类型独狼技术能力强独自处理跳过规划一次性解决方案个人成就农民逐步提升能力依附团队按照规划逐步优化方案团队成就英雄问题解决能力强带领团队订定计画选择最适方案个人及团队成就杰出人员与一般人员的差异，不在于工作上的天赋才能，而在于坚定的、更

3、高层次的一种信念上的追求较佳的团队成员组成1-2名“英雄”+大多数“农民”+极少量“独狼”有明显负能量挑拨离间到处发泄不满情绪对人不对事阳奉阴违散布不利组织谣言各类怪咖缺乏信息人素质敷衍了事，缺乏工作热诚性格扭曲绝对不能用的人如何管理IT团队?管理人员是与人打交道，其任务是使员工能够协同工作、扬长避短。---管理学之父彼得.杜拉克适当保持距离并不是对每一个人好,就能获得尊重.尊重原则,有效执行,才是管理的真谛.1在公司给予的权力基础上培养影响力亲自招聘员工专业能力要强工作努力塑造个人魅力管理者如何提高影响

4、力?分清楚该管与不该管的界线典型IT管理者被授予的权利团队日常管理项目管理绩效考核招聘新员工(技术建议权)晋升、加薪、解雇的建议权不包含的权利财务权采购权完全的人事权参与公司商业活动参与公司经营决策对于员工的关心,原则是只管工作,不管生活.但是,一个有人情味的团队,必要的关心也不可缺少,其划分的原则是只管公生活，不管私生活心理契约和领地心理契约是指公司管理者与员工达成的约定,特别是没有明文规定的,彼此在内心达成的一致.领地员工都有自己的领地，也就是所谓的地盘，比如座位空间,其负责的工作...等.应该尽量尊

5、重他们的”领地”.记得要随时激励每个人都需要激励.激励有一个保鲜期,所以要及时,多次的激励.2采取正确的激励方式在不影响团队下尊重个人的工作方式肯定其工作成果对组织或他人是有意义的给予学习成长的机会和资源薪酬需满足基本的生活需求激发团队使命与愿景的认同将员工塑造成大将必须把每个员工都当成是可以独当一面的人才3IT人员应具有的良好品格做事专注乐于挑战承认错误永不气馁我在职业生涯中投篮失败9000余次。输掉了300场比赛。有26场比赛，我被委以投出致胜球的重任，却没能命中。我不断地遭遇失败，而这恰恰是我取得成

6、功的原因。——篮球之神MichaelJordan责任感与参与度激发员工的责任感以身作则光环理论提高员工的参与度以民主方式决定不重要的事情让员工参与一般性日常工作指定规则前要征询大家的意见不要过度展示自己的个性管理者只在团队前展示相对中性的喜好和个人观点.除非真的有必要,管理者不要去干预员工的工作方式.4依据成果考核而非行为在不影响团队其他成员的情况下，不需要特别关注下属的行为，仅需针对工作成果做考核5保护你的IT团员避免组织中每日泛滥不绝的各种问题、争议和请求的干扰.避免受同事或其他部门的攻击避免在非上班

7、时间交付工作6获得专业上的尊重愈深入理解工程师所使用的工具、流程、架构、设计理念，愈容易获得他们的尊重7引导方向而非决定方向引导事情走向正确的方向，并确保团队成员之间以及团队之间有正确的沟通8进度及时间管理每天早上第一件事就是Review待办事项并找时间面对面关心组员工作进度9关于裁员对表现差的人员必须定期面谈，检讨绩效状况，若难以达到要求就必须迅速做出裁员的决定10影响团队绩效的因素领导模式薪资管理晋升通道工作时间制度变革IT团队管理个案一Michael是信息单位中程式技术最好的一位工程师，上司将他晋升

8、为ITTeam的主管，结果半年后，整个团队氛围变得相当的沉闷，新人经常做不满一个月就离职，而Michael自己的脾气也越来越差，常常加班到很晚才回家.....可能的问题没有转换为管理者心态管理技巧不足或缺乏意愿IT团队管理个案二Jack刚接手一个绩效不佳的IT团队，为了提升团队绩效，他将较困难和紧急的工作都交给了工作绩效较好的工程师来处理，虽然重要的项目工作大都能按照需求和时间完成，但团队整体工作绩效却愈来愈差，累积的工作件数