团队管理与领导技巧

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1、2021/7/16卢宁军1管理与团队培训课程ManagementandTeamtraining2011/11/222021/7/162有效吗？谁之过？2021/7/16卢宁军3WMM/7H7H4R4RPersonalInterpersonalManagerialOrganizational组织管理人际关系个人影响力的四个层次2021/7/16卢宁军4管理与领导把事情做对效率速度底层方法实践当局者拼命往上爬做对的事情有效方向高层目的原则观察者“梯子是否靠对了墙?”2021/7/16卢宁军5组织所需要的员工…主动积极，有责任心有明确的工作目标高效，组织能力强具

2、备双赢及富足心态团队精神，互相合作不断创新,持续改进2021/7/16卢宁军6员工所仰慕的公司…为员工提供足够发挥能动自主的空间。有明确的愿景,价值观,使命及策略。有效的系统和流程。稳定的领导和企业文化。值得自豪的业绩。2021/7/16卢宁军7卓越团队管理培训简介2021/7/16卢宁军8大雁的启示当你看到美丽的大雁排成“Ｖ”字形向南飞翔去过冬时，你也许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“Ｖ”字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加71%的飞行距离。每当一只大雁掉队，它会突

3、然感到单独飞行的阻力。于是它会很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时，“Ｖ”字队形中的另一只大雁就会充当领队。后面的大雁会发出呜叫声，鼓励前面的雁保持速度。最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大雁会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。2021/7/16卢宁军9团队发展四阶段团队/个人加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发*清楚明白职责*了解彼此行事风格*目标明确*任务为先，目标第一规范期(Norming):凝聚力形

4、成*各有想法及意见*个性相异产生冲突*意见分歧*权力运用风暴期(Storming):冲突产生绩效表现期(Performing):彼此信任相互依赖*着眼于各项任务的完成*厘清角色扮演与职能所在*能吸收吸引新成员团队/个人各方面皆有良好互动技能形成期(Forming):依赖依靠*提出问题*界定角色*了解目标及任务团队/个人彼此了解有限团队/个人具有基本合作技巧的团队能达成简易任务2021/7/16卢宁军10团队领导者所扮演角色及行为团队/个人加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发团队/个人具有基本合作技巧的团队能达成简易任务*提出问题*需要时解答*需要时提供

5、所需*支持伙伴/教练*居中调节*更进一步阐释问题*协商*引领指导老师/伙伴咨商员/辅导员过程观察员*提供辅导*挑战性*允许团队达成自定目标*必要时给予回馈分享团队/个人各方面皆有良好互动技能专业指导员*解答*针对目标及任务提供更多相关资讯*建立团员个人特色*提供援助及指导团队/个人彼此了解有限2021/7/16卢宁军11团队的业绩曲线业绩影响工作组伪团队团队效用潜在团队真正的团队绩优团队2021/7/16卢宁军12海上自救不断改进游戏团体动力圈沟通游戏信任游戏交差手的发现团队体验团队合作游戏2021/7/16卢宁军13个人的收益从---到---埋怨•承担责

6、任没有目标•分享远景，价值观和目标混乱，救火•有针对性你输我赢，内战•双赢沟通不良•透过聆听来达到理解独立•互赖与统合宗效筋疲力尽•维持持续的成长2021/7/16卢宁军14组织的得益组织文化和共同的价值观与目标相连，提高业绩管理默契，共同语言2021/7/16卢宁军15成功的关键培训与业务的目标有联系并对其有帮助吗？管理层的承诺足够吗？应用部门和人力资源部，顾问公司间的合作关系好吗？大家都认为学习是一个过程而不是一个事件吗？在每个层面都有杰出者或支持者吗？2021/7/16卢宁军16我们推荐的课程：职业精神与职业道德卓越团队管理有效沟通会议组织与管理技能

7、冲突与压力管理基层团队精神训练高效授权员工满意度管理有效激励时间管理培训培训者2021/7/16卢宁军17专业企业内部培训服务培训的必要性知识经济时代的核心竞争力取决于人才竞争，培训是提高企业核心竞争力的重要手段。内部培训流程对于每一个培训项目，我们都按以下流程充分准备，精心设计实施，确保企业内部培训质量。双向沟通----明确需求----拟定培训计划----签订培训协议----培训准备----培训实施----反馈评估----效果跟踪。2021/7/16卢宁军18其他人力资源服务能力及职业适应性测试员工满意度调查人力资源管理体系咨询人力资源规划（HRinve

8、ntory,successionplanning,careerma