团队认知与管理技巧

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1、团队认知与管理技巧同行管理培训系列课程第一部分：我们对团队的理解一、我们需要什么样的团队？明星队？OR冠军队？二、团队的理解1、理解团队的含义团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。二、团队的理解2、为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效二、团队的理解3、团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的责任协同配合技能目标心理测试有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走

2、；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）心理测试选A：“人生何处不相逢”,这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人.你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得

3、是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰二、团队的理解4、团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现二、团队的理解5、高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持二、团队的理解6、团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观。鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为。只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的。二、团队的理解7、团队凝聚力有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励决

4、定团队凝聚力的因素三、团队的建设1、团队的规模管理宽度基层中层1:121:9三、团队的建设2、完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人三、团队的建设3、角色分配团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者创造者开发者推动者总结者控制者维护者汇报者倡导者三、团队的建设4、树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。三、团队的建设5、建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，管理者还应考虑以群体为基础进行绩

5、效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。三、团队的建设6、培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能四、团队管理1、团队领导的原则优秀的团队领导：使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义培养团队成员的责任感和信心促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍为团队中的其他成员创造机会做实际工作四、团队管理2、团队领导的方法正确传达命令意图：不要经常变更命令不要下一些过于抽象的命令不要为了证明自己的权威而下命令如何

6、使部下积极接受命令：态度和善，用词礼貌让部下明白这件工作的重要性给部下更大的自主权共同探讨状况，提出对策让部下提出疑问A、与下属沟通第二部分：团队管理技巧一、先融入然后再改造团队有的经理人来到一个企业之后，在没有得到充分授权的情况下，就完全悖离企业的守旨，大刀阔斧地进行改革，结果是“出师未捷身先死”，在此企业成了短命鬼。要融入首先要接纳团队文化，上任之初与团队成员要进行充分沟通与交流，联络感情，了解信息，摸透情况，找出问题，寻求改进的办法。改造团队是一个渐进的过程，千万不能一蹴而就，保持团队的稳定与发展是经理人必须考虑的问题。二、明确团队的使命与愿景企业有企业的使命与愿景，团队也不

7、例外。清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标，并具体描述目标实现后团队的愿景，这对一个团队来说显得非常重要。每一个人都有梦想，你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。愿景是经理人对团队成员未来的承诺，经理人要与企业高层协商沟通能够兑现这个承诺。有些承诺并没有兑现，影响了员工的积极性。这一点作为经理人是应该引以为诫的。三、与成员一起制定目标与计划每个企业对营销团队下达的都有一个具体的目标，这个目标与企业总的经营目标相一致。那么经理人在制定团队成员具体的目标时，必须结合市