售后服务理念.pdf

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3、实际操作.DMS系统实际操作第七部分..接车流程实际操作.接车流程实际操作售后服务业务培训第一章第一章售后服务理念售后服务理念第一单元第一单元广州本田汽车有限公司简介广州本田汽车有限公司简介第二单元第二单元广州本田汽车特约店运营方针广州本田汽车特约店运营方针第三单元第三单元特约店售后工作目的、作用及三大支柱特约店售后工作目的、作用及三大支柱售后服务业务培训关于广州本田关于广州本田ABOUTGUANGZHOUHONDAABOUTGUANGZHOUHONDA1.1.1.1.1.1.公司简介公司简介2.2.2.2.2.2.

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6、26020223.32001511.7136.3121.61401075.45.95.180808055523.93.21.020202000019992000200120022003200420052006售后服务业务培训共共143共143143家供应商143家供应商供应商分布西南：888华南：656565华中：666华东：494949华北东北：151515售后服务业务培训销售服务网络经公路直接运输经铁路、再由公路运输北京商务中心上海商务中心公司铁路发运中心售后服务业务培训销售服务网络截止20062006年2006

7、年年年9999月月月月已开业：257257家257家家家20062006年年底将达到2006年年底将达到290290家290家家家售后服务业务培训大大大事大事事事记事记记1999.3.26第一辆广州本田雅阁轿车（2.3VTI）下线，这是我们引进的本田美国版第六代雅阁，广州本田正式开始了雅阁轿车的生产1999.11通过40%国产化验收1999.12获本田海外17家工厂质量评比第一名第一名售后服务业务培训大大大事大事事事记事记记2000.2.24中共中央总书记、国家主席江泽民视察广州本田2000.2三万辆建设工程竣工验收

8、2000.3广州雅阁2.0EXI下线2000.6通过ISO9002质量认证2000.12年产第三万辆广州雅阁轿车下线售后服务业务培训大大大事大事事事记事记记2001.2.4全国人大常委会委员长李鹏视察广州本田2001.4.10广州本田推出3.0V6雅阁轿车2001.10.16国务院总理朱镕基视察广州本田2001.11通过ISO14001环境管理