组织绩效与全员绩效管理方案.pdf

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1、支撑企业战略打造组织执行力——人力资源绩效管理培训用友软件股份有限公司HR与协同事业部吴学飞2013年9月30日YonyouSoftwareCorporation1全面认识绩效管理2从公司战略到个人目标3绩效反馈与面谈4绩效评价与争议处理5绩效结果应用6用友绩效管理实践分享YonyouSoftwareCorporation多数企业的战略和日常工作之间存在落差优秀的企业战略可能由于有效提升战略执行力和控制力一种不匹配的绩效管理方式而难以实施、难以实现让战略落地YonyouSoftwareCorporation案例：大企

2、业病是怎么产生的？工作氛围好创业初期：没有考核企业发展迅速公司凝聚力强规模扩张后：规范化，制度工作主动性下降化，分工细致考核什么做什么，不考核不做受否应该将职责划分得足够清晰并制订分工明确的量化考核指标呢？YonyouSoftwareCorporation案例：某电器配件企业的考核德能勤绩考核量化指标考核二八原则考核末位淘汰讨论：应该如何考核？•过度追求量化指标会导致过高的管理成本•关键业绩指标会有效降低管理成本，但会产生新的问题YonyouSoftwareCorporation绩效管理的风险与难点可能使战略目标难

3、以实现可能导致核心人才流失可能引发内部冲突可能由于分工合作混乱导致效率低下与法律、道德相冲突…YonyouSoftwareCorporation绩效管理体系构建关键点绩效文化宣贯与认同绩效文化公司绩效绩效部门考核方案绩效员工绩效绩效管理循环绩效绩效计划制定管企-设定工作目标绩理业绩效结果应用-制定绩效考核指标效组绩效沟通辅导发管-薪酬应用-签订业绩合-月度/季度业绩指配套的绩效管理制织展-绩效改善应用绩效辅导与沟通标回顾辅导理与战度和组织责任体系制略-培训应用绩效评价-制定改进计划或度责-月度/季度业绩评价

4、调整目标任-员工发展应用-年度综合绩效评价体系-绩效评价面谈与反馈辅导绩效信息管理绩效管理信息系绩效管理系统支撑统YonyouSoftwareCorporation思考自己企业的绩效管理现状公司对绩效管理的重视程度如何？组织绩效与全员绩效的关系衔接的怎么样？绩效管理执行的效果如何？是什么原因导致这样的结果？从哪些角度思考过改变这样的现状？YonyouSoftwareCorporation1全面认识绩效管理2从公司战略到个人目标3绩效反馈与面谈4绩效评价与争议处理5绩效结果应用6用友绩效管理实践分享YonyouSoft

5、wareCorporation企业绩效衡量体系的关键——是打造组织与全员一体化的绩效管理体系结组织绩效团队绩效个人绩效果产绩利润率；客户满意程出效度；市场份额生产率；收益率结果：数量、质量行组织文化人际间行为个人行为为过绩（共享价值观、信程效念、态度和行为）（团队合作）（方式/方法）潜组织核心素质团队素质个人素质在投绩（人力资源/技术/组（团队知识，（知识，技入效织结构资源）技能&才干）能&才干）YonyouSoftwareCorporation指标体系各层之间关系：组织各层级平衡计分卡的协同，层层分解，体现差异集团

6、平衡计分卡自上而下规划和分解公司平衡计分卡公司之间横向协同公司独有承接集团部门平衡计分卡部门之间横向协同部门独有承接板块岗位平衡计分卡自下而上执行和汇总YonyouSoftwareCorporation战略地图描述组织为其利益相关者创造价值的方式YonyouSoftwareCorporationBSC绩效指标综合分析指标的详细完成情况分析平衡计分卡指标综合分析YonyouSoftwareCorporation分析各业务流程，结合部门职责相关性分析，确定部门KPI指标…下属生技发策安监…营销财务机构…安监部…ooooo

7、备选KPI库…发策部oooo备选KPI财务库…生技部经销商的财务能力公司市场运营资源级KPI…ooo关键业绩指标库财务经销商对人力资源的培经销商开发市场的能力经销商运营管理的能力经销商的财务能力养………市场运营资源经销商对人力资源的培经销商开发市场的能力经销商运营管理的能力养……ooooo…ooooo…部门指标库流程提取意义：实现了公司目标的层层分解，明确落实了部门责任，消除了责任盲区，各部门更清晰自己的工作价值如何体现在公司整体绩效中，能够充分调动其积极性YonyouSoftwareCorporation案例：员工

8、离职率应该由谁负责？•在运作过程中，有很A部门B部门多是难以分清的责任共同负责，难以分清•在经营过程中也存在的责任这样的问题，管理上这样的问题会更多C部门YonyouSoftwareCorporation员工“德、能、勤、绩”应该如何考核？指标内容指标来源说明•工作业绩是工作绩效的主体部分，体现工作结果和工作质量等现，业绩指标主要来源于BSC的