散客旅游服务电子商务解决方案.pdf

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1、第7卷第4期长安大学学报(社会科学版)Vol.7No.42005年12月JournalofChang'anUniversity(SocialScienceEdition)1〕ec.2005【交通运输与管理】散客旅游服务电子商务解决方案任科社，张周堂(长安大学经济与管理学院，陕西西安710064)摘要:近年来，随着中国居民收入水平的提高、各地旅游资源的持续开发及人们旅游观念的不断转变，旅游市场发生了结构性变化，散客旅游所占比重明显上升。然而散客旅游需求相讨分散，旅游过程中个性化需求多.传统旅游模式很难统一组织并为其提供相关服务。通过分析散客旅游出行前、旅游过

2、程中、旅游结束后等各环节的信息需求.提出通过新型的电子商务模式，利用电子商务的信息查询、网上交易、网上支付、物流配送等功能，并结合移动方式实现散客旅游服务的电子商务解决方案。关健词:管理学;散客旅游;网上交易;网上支付;电子商务;旅游信息需求中图分类号:F062.5文献标识码,A文章编号:1671-6248(2005)04-0028-03E-commercesolutiontoscatteringtravelserviceRENKe-she,Z14ANGZhou-tang(SchoolofEconomicsandManagement,Chang'anUni

3、versity,Xi'an710064,China)Abstract:Inrecentyears,withtheraisingofincomelevel,continuousexploitationfortravellingresourcesinmanydistrictsandconstantlychanginginpersonaltravelconception,thetravellingmarketstructureexperiencesachange.Asaresulttheproportionofscatteringtravelascendappa

4、rently,thedemandofscatteringtraveliscomparativelydispersiveandtheindividualdemandinthetravellingbecomesgreater.Thereforeitisdifficulttoofferenoughservicewithtraditionalmodesandorganizationfortravelling.Throughanalysisforthedemandsoftravelersbeforetheirtravellig,duringtheirtravelli

5、ngandaftertheirtravelling.ThisarticleproposesanewE-commercesolutiontosuchproblemsasinformationinquiry,on-linetransaction,on-linepaymentandphysicaldistribution.Keywords:managementscience;scatteringtravel;on-linetransaction;on-linepayment;E-commerce;travelinformationdemand随着人们收人水平的不

6、断提高，旅游需求日渐决方案。旺盛。随着人们在旅游过程中不断追求个性化、自一、旅游模式的变化及散客旅游的特点主性，旅游需求结构也发生了显著变化。散客旅游因其活动自由灵活、自主性和选择性强等特点，倍受中国改革开放20多年来，为旅游业发展提供了旅游者青睐，而原有的旅游服务模式很难满足已经前所未有的良机。丰富的旅游资源、独具特色的旅出现的散客旅游需求。同时随着以计算机技术、信游产品及旅游设施的不断配套和完善已使中国已成息技术、网络技术为基础的电子商务的迅速发展，也为世界上旅游业发展最快的旅游目的地之一，并逐为散客旅游服务提供了条件，本文正是就此提出解渐跨人了旅游发

7、达国家行列fn。目前，中国旅游人收稿日期:2005-03-14作者简介:任科社(】958)，男，陕西耀县人，长安大学经济与管理学院副教授，七要从事电子商务、信息管理与信息系统研究第4期任科社，等:散客旅游服务电子商务解决方案境人数在世界市场位居第五。根据世界旅游组织预团队旅游的接待模式无法满足散客旅游的需测，到2020年中国将成为全球最受欢迎的旅游目的求，而电子商务能较好地解决这一难题。地，同时也将成为全球第四大客源输出国m二、散客旅游信息需求分析展望未来，世界及国内旅游模式将发生较大变化。散客旅游逐渐多于团体旅游;短线旅游多于长散客旅游过程基本与团队相同

8、，·般由3个主线旅游;地区性旅游和中程旅游将成为旅游的主体;要环节