营销部管理规章制度.pdf

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1、营销部管理制度一．制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二．适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。三．制度细则1管理制度2岗位职责3档案管理制度1.管理制度（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。(2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。（4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使营销部工

2、作不能正常开展的，交行政部处理。（5）营销过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。（6）在营销过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低营销价格。（7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。（8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。（9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。（10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。（11）协助总经理，营销部部长制定营销战略计划

3、，年度经营计划，业务发展计划，协助营销部副总制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立营销网络。2.岗位职责（一）营销员岗位职责1、认真贯彻执行公司营销管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。2、掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。3、扩大营销网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成营销指标。4、做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。5、负责与客户签订营销合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手营销款项。6、对客户在营销和使用过程中出

4、现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。7、收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进。8、填写有关营销表格，提交分析和总结报告，做好营销费用支出控制。9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。10、完成营销部长临时交办的其他任务。（二）营销内勤的岗位职责1、负责公司所有业务电话的接听，接待来访客户并对公司所生产的产品进行宣传、营销。2、负责协调、安排公司有关营销及售后服务方面的工作。3、负责安排本部发货事宜。4、负责营销部成品库房及其帐务的管理工作。5、负责各区域营销员收支情况的具体核算，应收账款的登记。6、负责生

5、产计划的制定以及下达、营销报表的拟制及报送。7、部门部长的直接领导下完成部长所安排的一切工作。8、认真做好公司的出入库，登记及统计工作。9、认真做好客户的营销分类、营销帐目及应收款工作。认真做好各个业务人员的营销、回款及核算工作。11、真做好每月营销部门的营销统计及报表工作。11、认真按照营销部门的营销流程进行工作，必须做好合同、出库、回款的核收。12、认真做好客户群档案的分类及登记工作。13、公司安排的其他工作。3.营销部档案管理（一）营销业务档案1.产品宣传册。2.合同协议，营销协议等。（二）行政管理档案1.本部呈报，请示，报告等。2.本部发文，通知等。（三）客户档案1.电话记录，

6、来访登记。2.客户信息登记。3.客户对产品质量、售后服务等信息反馈。