营销部规章制度

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1、芜湖盈丰婚庆文化产业城有限公司营销部规章制度8芜湖盈丰婚庆文化产业城有限公司2014.9.14销售是直接而向市场与客户的窗口，代表了公司的形象，为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性、提升公司的专业形象，特制定本管理制度。一、工作守则1、微笑服务：销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度“以客为尊”，保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。2、守时：守时应是一个销售人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到不早退外，约见客户时一定

2、要准时，切忌让客户等候。3、纪律：销售人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。4、保密：销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。5、着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡。二、考勤制度8芜湖盈丰婚庆文化产业城有限公司上班实行打卡制度，不得迟到、早退、无故缺勤、离岗、一经发现将严肃处理。工作时间：8:00-5:00（根据项目情况排班）。1、休息安排：销售主管经销售部经理批准根据项

3、目实际情况，在周至周五每天安排一名或多名案场人员休息，一旦确定，必须严格按照值班安排表执行，如有变化，须提前通知，在安排好替班后方可轮休，原则上周六周日不安排轮休。2、节假日及广告日：视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。3、每日实行值日、值班制。4、请假手续：（1）病假：因病需要休息的，须有正规医院证明并由销售部经理批准；（2）事假：事假手续必须至少提前一周书面申请，由销售部经理审批，事假不足半天者按半天计;（3）调休：如要调休必须提前一天申请销售主管，非特殊情况，销售人员不能当天打电话告知调休。三、仪容着装规范每位员工需着统一制服上岗

4、，应保持良好的精神面貌，着装要整洁大方，女士须化淡妆，餐后要及时补装。1、头发：头发最能表现出一个人的精神状态，要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或者前卫的发型，男士头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领，女士过肩长发及头发蓬松者要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳。8芜湖盈丰婚庆文化产业城有限公司2、耳朵：耳朵内外须干净，男士不能佩戴任何耳饰，女士只能佩戴耳钉，不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格。3、眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近，女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜，眼镜也要保持干净

5、。4、鼻子：鼻子要保持干净，鼻毛不能露出鼻孔。5、嘴巴：牙齿要干净，不留异物，饭后要漱口，不能有异味。6、胡子：男士不能留胡须，胡子要刮干净，不可留大鬓角。7、手部：指甲要修剪整齐不留污垢，指甲长度男士不可超过1毫米，女士不可超过2毫米，双手保持清洁，女士涂指甲油应该选择淡雅的颜色。8、衬衫领带：衬衫最好能每天更换，注意袖口和领口是否有污垢或破损，领带颜色不宜鲜艳，图案不宜夸张。9、西装：衣服纽扣必须全部扣住，西裤的长度以穿鞋后距地面1毫米为宜，上衣口袋不要插笔，与两侧口袋一样不要放东西，以免衣服鼓平整，衣服要熨烫平整，不得有破损和污垢。1

6、0、鞋袜：一律黑色皮鞋，男士配深色袜子，女士配肉色丝袜，不可以有破洞和拉丝，并保持皮鞋的干净光亮。四、业务规范1、所有案场工作人员必须严格遵守案场的各项管理制度，服从现场统一管理，项目组各级人员应在自身权限范围内开展业务工作，在8芜湖盈丰婚庆文化产业城有限公司工作中如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须逐级上报，实行统一的规范化操作流程。2、工作期间，随时保持各自岗位及洽谈桌整齐和整洁，与工作无关的杂物，水杯，书刊等一律不得置于销控桌上，每位置业顾问在客户离开后应立刻清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁。3、上班期间，销售

7、人员要保持良好坐姿或站姿，随时留意门口客户到访情况，严禁伏桌休息、大声喧哗吵闹、嬉戏，不得在工作期间吃零食、抽烟、喝酒、玩手机游戏、看无关书刊及不文明言谈举止等所有影响工作和有损售楼处形象的行为发生。4、销售人员就保管好各自资料、物品；下班前，自觉清理前台及自己的办公室，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品。5、所有工作人员就有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司的利益行为发生。6、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，共同维护公平竞争原则，对蓄意制造任何形式的恶性竞争，惹事生非，拉帮结派，诋毁诽谤等

8、破坏业务工作的不正当行为应坚决杜绝。7、销售人员业务说辞必须严格按照最新确认的项目销讲资料执行，凡有疑问应向销售部经理或销售主管请示，严禁私自向客户承诺不实事宜，或有影响业务正常