万科-东京建物学习31-战略执行体系、物业标杆.pdf

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1、東東京建物京建物阶段汇报31——战略执行体系、物业标杆企业上海区域本部企划部佘润廷200７年10月7日战略执行体系、物业标杆企业前言1、本次的学习目的•区别于第一次在东京建物的学习，本次学习的主要目的锁定在解决第一次回国与各部门沟通时，各部门所提出的待解决问题。2、本次学习的方法•因为第一次学习已经对东京建物的运作流程有了一定的了解，本次将不再采用“请东京建物进行专题讲解”的形式，而是采取“与东京建物员工共同工作”的形式，在更深入体会东京建物工作方法的同时，有针对性地解决我司提出的问题。战略执行体系、物业标杆

2、企业本周重点研究问题1、区域本部企划部提出的：（1）东京建物的战略如何制定？（2）东京建物的战略如何进行管理、执行、监控和验证？Word版文件来自:地产交流群2、区域本部物业管理部提出的：群号:127644268原版文件仅限群内成员交流（1）日本市场优秀物业管理企业中，哪些可以作为我们学习的标杆？原版文件下载地址:http://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略，及其执行战略，及其执行Word版文件来自:地产交流群11群号:127644268原版文件仅限群内成员交流原版文件下载地址:ht

3、tp://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略执行（一）东京建物的战略体系：1、什么是东京建物认为的战略：本次通过与东京建物战略制定部门——“企画部”进行工作交流，对东京建物战略制定和执行体系有了进一步了解。其中，出乎自己意料的是，受启发最大的，并不是战略方面的具体做法，Word版文件来自:地产交流群而是东京建物对于战略的定义：群号:127644268东京建物认为的战略是：原版文件仅限群内成员交流供公司、各部门、各员工共同使用的，指引公司未来发展方向的前瞻性目标。原版文件下载地址:http

4、://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略执行（一）东京建物的战略体系：1、什么是东京建物认为的战略：“供公司、各部门、各员工共同使用的，指引公司未来发展方向的前瞻性目标”。东京建物对战略的定义看似简单，其中蕴含的意义确是十分有借鉴意义的：Word版文件来自:地产交流群群号:127644268•战略并不仅仅是“公司的战略”，而是“员工、部门、公司共同的行动指原版文件仅限群内成员交流引”。——这使得东京建物在制定战略时随时考虑到如何便于部门、员工执行。•战略是指向未来的发展目标，一定要具有前

5、瞻性。——东京建物认为战略的前瞻性决定了它的“约数性”。也就是不看重具体目标的精确性，而更看重其方向性。“精确的是策略，而不是战略”。原版文件下载地址:http://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：东京建物将“战略、策略、经营计划”整合为一个联动的体系：企业愿景企业长期战略（Word版文件来自:地产交流群5年）群号:127644268从上至下：原版文件仅限群内成员交流从下至上：企业中期战略（3年）制定过程执行过程

6、单年度经营计划（1年）部门及员工工作计划（1年）原版文件下载地址:http://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：一切战略从企业愿景出发：东京建物认为，战略是帮助公司成Word版文件来自为自己想成为的公司。:地产交流群群号:127644268因此，战略的制定需要从“公司愿景”原版文件仅限群内成员交流出发，以实现企业愿景为目的。东京建物的企业愿景是：“安心、安全的，提供客户评价第一的高品质产品和服务。”在其战略中，愿

7、景得到了很好的体现。原版文件下载地址:http://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：长期战略（5年），重视方向性，而不是目标精确性：东京建物以5年为一个周期（每年滚动检讨回顾）制定长期战略。长期战略更看重其方向性，而不是具体数字式的目Word版文件来自:地产交流群标。群号:127644268东京建物2007~2011年长期战略是：原版文件仅限群内成员交流（1）利润和资产同时增长。（2）将“为客户创造新价值”作为业

8、务革新的中心。（3）通过与更多合作伙伴的共同成长，扩大开发规模和领域。东京建物在长期战略（5年）中，并不提及具体目标。原版文件下载地址:http://hi.baidu.com/dichanjiaoliu战略执行（一）东京建物的战略体系：2、东京建物的“战略、策略、经营计划”体系：中期战略（3年），重视将方向性落实为经营目标，但不追求目标精确性：东京建物以3年为一个周期（每年滚动检讨回顾）制定中期战略