抽丝剥茧细数三只松鼠的品牌化突围之路.pdf

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1、抽丝剥茧——细数三只松鼠的品牌化突围之路本文作者：@芜湖SEO舒扬近期，三只松鼠再次获得IDG的融资，这次是600万美金注入，而就在几年前，可能我们谁也不会想到，开网店需要这么多钱。剥开线上的坚果，一个电商观察者眼中的三只松鼠从这份图中我们可以梳理出三只松鼠脱胎于詹氏壳壳果所经历的品牌化过程。当然，说到三只松鼠，就不能不提到松鼠CEO章燎原以及他曾经一手打造的壳壳果，这里是章燎原最初的练兵场。一.快鱼吃慢鱼的世界从未改变壳壳果（COCO.NUT），安徽詹氏集团旗下全资子网络公司。现在让我们把眼光放到安徽宁国，这里素称“中国山核桃之乡”，所产山核桃皮薄、

2、核仁肥厚、含油量高的特点。1998年，在宁国诸多同行仍埋头于散货市场时，詹氏品牌的开创者詹权胜让自己一直经营的核桃拥有了一个名字：宁国詹氏集团，2000年之后的某一年，章燎原加入詹氏集团，从业务员做起。当然，和我们所有人一样，这中间一定经历了许多辛酸，但强者“心以身为仇”章燎原最终凭借自己的努力在詹氏谋得了自己的一席之地。2011年，章燎原开始筹建詹氏公司网络坚果子品牌“壳壳果”，提出细分品类品牌以及15天新鲜坚果概念，8个月销售即超过1000万，被誉为电商界的一匹黑马。在此期间，因其曾快速打造“壳壳果”网络坚果品牌，而被业界称之为“壳壳老爹”。而在此

3、时，宁国詹氏集团已经成长为国内山核桃行业的一流品牌，有人不禁要问,为什么不直接用詹氏品牌打入电子商务市场？不用詹氏而创立壳壳果的原因基于两点，一是传统行业“触电”对线下渠道，价格造成的严重冲突，这也是国美和苏宁网上商城所同样面临的问题；二是传统行业的企业形象和品牌定位不能完全适应于当今网购的主流群体——即8090的年轻人。至今，詹氏已经在网上开辟了自己的天猫旗舰店，但是因为品牌差异化不明显造成无法匹配网络市场，远没有造成当年壳壳果的影响力，而这也是当今很多传统企业触电所面临的同一个问题。2012年，淘宝商城正式更名为天猫，这一年也是马云的“大淘宝”战略

4、开始落地的一年，就在各大品牌都认为形式一片大好的时候，章燎原却敏感地意识到了危机的存在，在他看来，电商领域还有三年左右创立品牌的时机，错过这个窗口期，各领域都会出现大品牌，后来者再想居上必定难度和成本更大。已经有了10年食品行业从业经历的他不愿看着机会溜走，此时的章燎原正在等待一个机会。二.海水已悄悄变红派代流传较广的一篇著名的文章《坚果类目三国演义》中提到了章燎原最大的对手：新农哥，百草味，还有一直很少被人提到但实力也很强的华味亨。他们当中也不乏优质的团队，强力的品牌，以及有魄力的CEO，这一年如果有人专门围绕天猫上的坚果行业展开研究，就会发现竞争是

5、异常残酷的，可以看到，当年在壳壳果时代由老爹首倡的针对坚果的纸质包装，针对年轻消费群体的品牌卡通化，以及内部为了迎合用户体验在包裹中附带的小玩意，都一个不落地被业内的几家大型品牌所模仿，这就是中国市场，当然也可以说，这是品牌服务针对用户体验的一种自然进化，确实，这样有利于消费者，因为电商本身就是一种让人更方便的商业模式，但是随之而来的却是整个行业的成本和准入门槛被提高了。卖点从来不在坚果上此时的章燎原已经离开了詹氏集团，着手开始打造自己的品牌——三只松鼠，对于刚刚拿到iDG1000万风投的她来说，一切都已经显得轻车熟路，供应链应该早已有所准备，团队很快

6、落地，一切都是再来一次，但是章燎原很清楚，坚果行业差异化的卖点，到底在哪里。无论各大网商品牌是否承认，我都要说——绝对不在于坚果！三只松鼠对于坚果口味确实有过研究，也能感觉到是经过筛选再包装的，但是同样的供应链产品，其他的大牌卖的难道就是二流坚果吗？说到这里，映入笔者脑海中的，是童年时期一种食品，干脆面，对，没错，就是小浣熊，小虎队，并且里面还有卡片或者小玩具的那种。童年时代，甚至有很多孩子买干脆面，仅仅为了里面的卡片。而事实上，现在的年轻网购群体，对于萌物，小玩具的喜好，并没有相对童年有所倒退，甚至随着购买力的增强，某些方面反而有所提高。而三只松鼠的

7、品牌动漫化，和基于品牌形象衍生出的附带在食品里的小东西，也正是当年干脆面市场走过的路子。现在我们再看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些：鼠小箱——一个带有品牌卡通形象的包裹开箱器——还在为找剪刀剪胶带发愁吗？快递大哥寄语——做买卖的，贵在暖人心坚果包装袋——上面写着吃坚果认准这只大头鼠小夹——针对坚果这只油脂产品的封口夹鼠小袋——吐果壳的垃圾袋慢食快活微杂志——品牌理念卡通钥匙链，服务卡等——俘虏用户心的小玩具鼠小巾——湿巾，吃完了总要擦嘴吧什么叫用户体验，现在很多人把这个词挂在嘴边，却没有人真正研究过，看到此处的读者，作为一个网商，扪心自问，是否真

8、正的站在用户的角度思考过，认真思考过用户从接到包裹到使用产品中的每一个环节都会做什么？需求什么