商业银行构建小企业金融服务品牌研究.pdf

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1、河北金融工作研究2012／03商业银行构建小企业金融服务品牌研究■杨红玉（中国建设银行河北省分行，河北石家庄050000）摘要：本文从金融服务品牌入体，提取客户融资需求特点并研发适销优势基础上综合自身小企业全方位业手，分析了当前商业银行竞争激烈的对路、具有核心价值和差别化优势的创务特色的聚合体，并以此领先同业形成小微企业金融服务领域构建品牌的重新产品和机制进行卖点提炼，依托广泛持久的竞争优势。竞争对手可以复制一要作用，并结合小企业贷款业务实践有效的宣传策略确保与小微客户的无个银行的产品、服务、技术乃至于业务提出了

2、小微企业金融服务品牌核心价缝对接，满足客户的融资需求，促进业流程，但是却无法复制一个卓越品牌。值及构建品牌所需实施的原则和操作务的持续发展。二、小企业金融服务品牌策略。一、品牌对银行开展小企价值的衡量标准关键词：品牌；金融服务；价值；业金融服务的作用策略小企业金融服务品牌是集成综合中图分类号：F830.33（一）品牌是拓展优质小企业客户小企业业务发展多个方面形成的核心文献标识码：A的重要“抓手”。品牌作为无形资产，所竞争力，这一品牌的衡量标准主要体文章编号：1006-6373（2012）体现的是与客户长期稳定的良

3、性互动现在以下几个方面：03-0033-02关系，客户对银行品牌的高忠诚度是最———客户满意。即以客户为中心、强大的购买力，品牌效应最终植入到客客户体验满意至上。客户作为金融业近几年，银监会等监管机构陆续提户的心里，商业银行小企业品牌特色一务的直接体验者及感受者，已不再是被出了支持小企业贷款的“六项机制”和旦树立，即成为优质产品与服务的承动接受者，而是现代金融市场最活跃的确保小企业投放的“两个不低于”政策，诺，有利于吸引客户认识、信任并最终参与者，他们以自身不同的观念和出发2011年10月，随着“国九条”等扶持小

4、选择银行服务。如建设银行根据小企点自主选择银行及产品，在金融品牌的微企业发展的一系列金融财税政策的业“短、频、快”的融资特点推出的“速认知、评价及构建发挥着不可替代的作出台，各家金融机构在外部良好的政贷通”和“成长之路”品牌，精准抓住了用，成为衡量品牌价值的重要指标，因策环境下，积极顺势而为，主动调整内小企业客户贷款心理，拥有较好的客此，一个优秀的品牌不仅是品牌背后所部信贷结构，将业务增长点从原有的户基础。附加的一系列产品和服务的综合体现，大客户向厚利型的小企业客户转型，形（二）品牌是规避小企业同质化竞最关键是要

5、赢得客户的认可和满意。成了在小企业金融服务领域同业竞争争的有效“屏障”。随着各金融机构在———规模总量。在企业发展到一压力空前加大。而竞争形式已由单纯发展小企业意识方面逐渐觉醒，有限定阶段，规模总量是衡量品牌强势与否的产品竞争过渡到品牌综合竞争，各的市场资源使各家银行在小企业市场的基础要素，大者恒大，强者愈强。小家银行要想从服务小微企业的金融产定位、目标客户及营销手段方面存在严企业规模总量体现贷款量和客户量两品和服务的同质化竞争中脱颖而出，重的同质化竞争，各家银行“你有我有个方面，是品牌价值的量化指标和数构建差别

6、化优势，唯一的出路就是品牌大家都有等于一无所有”，既形不成自据支撑。规模总量是业务量变的积累建设，简言之就是要通过对小企业客户身特色，更形不成绝对优势。而商业银过程，只有小企业贷款和客户的数量的市场细分、信息收集等确定目标群行要构建的小企业品牌就是要在先发达到一定程度，投入的资源成本才能被收稿日期：2012-02-01作者简介：杨红玉（1978-），女，河北石家庄人，硕士研究生，经济师，供职中国建设银行河北省分行。33河北金融2012／03工作研究产生的收益覆盖，从而产生正向的规模商业银行财务贡献和价值创造的必然

7、化优势必须要依托基于不同客户及市收益，形成质的飞跃。因此只有立足于选择。因此，从银行内部来看，小企业场细分制定差别化产品为载体来实现。区域市场本身，充分利用现有有利的品业务品牌价值和战略地位必须由其片面追求知名度，忽视了品牌的载体产牌资源进行再创造，扩充规模，做品牌对商业银行显著的利润贡献作为强大品，只领风骚两三年最终必归于沉寂。延伸，通过规模总量的不断扩张体现品支撑。因此小企业金融服务品牌要想久传不牌的内在张力。———社会认知。社会认知度是品衰必须实施精细化管理，坚持有所为———业务增速。随着各金融机构牌资产的

8、竞争力体现，是衡量客户对品有所不为。要加强供应链客户、核心企小企业金融服务的全面启动，日益残酷牌内涵及价值的认识和理解度的标准，业客户、大市场同质客户、商会组织客的同业竞争，为确保在同业的领先优直观理解是“受众对这个品牌了解多户、区域特色优势客户群的营销，依托势，发展速度成为一个关键因素，一步少”。在竞争激烈和比较成熟的细分市“资金流、物流、信息流”在上下游及同领先，步步