差错管理气氛对知识转化过程的影响机制研究.pdf

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1、情报理论与实践(ITA)欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟●李忆，马莉(重庆邮电大学经济管理学院，重庆400065)*差错管理气氛对知识转化过程的影响机制研究摘要:整合差错管理和知识转化理论，分析差错管理气氛的两个维度(正向和负向)对知识转化过程的不同阶段(SECI过程)、不同知识属性(显性知识和隐性知识)以及不同学习主体(个人和组织)的影响。研究认为:正向的差错管理气氛促进知识的社会化、外部化以及隐性知识和个人知识的循环，负向的差错管理气氛促进知识的组合化、内部化以及显性知识

2、和组织知识的循环。关键词:差错管理;知识转化;隐性知识;显性知识Abstract:Thepaperintegratestheerrormanagementandknowledgeconversiontheory，andanalyzestheinfluenceof2di-mensionsoferrormanagementatmosphere(positiveandnegative)ondifferentstagesofknowledgeconversionprocess(SECIprocess)，differentattributeso

3、fknowledge(explicitknowledgeandtacitknowledge)，anddifferentlearningsubjects(individualsandorganizations).Thestudyshowsthatthepositiveerrormanagementatmospherepromotesthesocializationandexternalizationofknowledge，andthecirculationoftacitknowledgeandpersonalknowledge，whil

4、ethenegativeerrormanagementatmospherepro-motesthecombinationandinternalizationofknowledge，andthecirculationofexplicitknowledgeandorganizationalknowledge.Keywords:errormanagement;knowledgeconversion;tacitknowledge;explicitknowledge［1-2］从差错中学习是人类学习知识的主要方式之一，识转化过程的研究，如黄颢等研

5、究了SECI模型在网络化［11］组织对待差错的方式将影响组织的知识转化过程，因此，组织中的拓展，党兴华和李莉研究了技术创新合作中［3］［4］［12］研究差错管理气氛对知识转化过程的影响至关重要。基于知识位势的知识创造模型等，但此类研究均未将差错管理气氛可分为两个维度:正向(宽容、学习导向)差错管理气氛作为知识转化的前因。的差错管理气氛和负向(厌恶、惩罚导向)的差错管理综上所述，差错管理气氛对知识转化过程存在重要而［5］气氛。组织的知识转化过程可分为4个阶段(社会化复杂的影响，但研究二者关系的文献尚不多见。本研究期(Socializat

6、ion)、外部化(Externalization)、组合化(Com-望揭示差错管理气氛与知识转化过程之间的复杂关系，深［6］bination)、内部化(Internalization)，SECI)，其中包括化差错管理与知识转化的相关理论，并为组织的差错管理［7］两个循环(不同知识属性间的循环，不同学习主体间和知识管理实践提供更系统、细致的指导。［8］的循环)。不同类型的差错管理气氛对知识转化过程不1概念界定同阶段、不同循环的影响可能是不同的，这导致差错管理气氛对组织知识转化过程的影响机制比较复杂。1.1差错管理气氛［3］关于差错管理气

7、氛与知识转化过程的文献主要包括两差错，指行动偏离目标或计划。由于差错是人类行［13］类:①关于差错管理气氛的研究，如朱颖俊和白涛研究了为的组成部分，它无处不在，并难以完全杜绝，因此，［9］［14］差错研究管理文化对组织绩效的影响，王重鸣和洪自每个组织都可能受到差错问题的困扰。差错管理气氛，［10］强研究了差错管理气氛和组织效能的关系等，但此类指与差错有关的组织实践、程序和态度，简而言之，指组［3］研究均未将知识转化作为差错管理气氛的后果。②关于知织处理差错的方式方法。差错管理气氛可分为两个维［5］度:正向的差错管理气氛和负向的差错管理

8、气氛。正向的差错管理气氛，比较宽容，允许组织成员犯*本文为国家社会科学基金项目“差错管理气氛对企业创新行为的影响机理及对策研究”(项目编号:12CGL049)，教育部人文社错，倾向于宽松的组织文化，营造学习氛围，增强学习