《公司会议管理》PPT课件.pptx

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1、会议管理目录成功会议的五种策略会议中的沟通与反馈技巧常见会议效率不高的原因和解决方案早会、午会、晚会该如何开展成功会议的五种策略如何做开场白如何分配发言时间如何掌握议事进度如何达成决议——决策方式如何圆满结束会议1.如何作开场白定义:3-5分钟的谈话,系统,简洁及有明确宗旨内容:开会目的,时间安排,议事方式,纪律规则等。程序:概观会议进行程序提供与讨论有关的资讯、规范议程提定会议记录者征求对议程设计的意见2.如何分配发言时间一次会议,一般存在以下情况,只有80%的时间在真正开会,15%的时间大家在沉默,5%的时间

2、有人抢着发言如何能更有效地分配发言时间?原因一,对议题较熟原因二,地位高,声音大原因三,负担较多的行政责任一次会议只有80%的时间可用,如果将80%的时间分给7个人,每人只能讲11分种,如果主持人滔滔不绝的话,其它人就没有机会说话了会议中往往是主持人说话最多,这是为什么?我们建议主持人的发言时间应掌握在20/80,要尽量保证每个人发言机会均等,尽量形成一种互动的会议氛围。3.如何掌握议事进度掌握议事进度对一次会议的成功可谓至关重要。控场也就成为一个主持人最应训练的技巧之一。掌握议事进度主要包括2种方式:语言方式与

3、非语言方式。语言方式语言方式是指主持人用一些比较有技巧的话语来控制会议的议事进度。例如,面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人可以凭借对其的了解,让其先发言,使其尽量缩短发言的时间。具体做法如:“能不能用3分钟的时间给我们简单的说一下?”当他说到5分钟的时候,你可以再说:“嗯,已经5分钟了,你说的正是我们需要的。”或者可以采用一带而过的方法,例如“你刚才说的内容非常好,你对下一问题怎么看?”这样就可以把他从一个问题带到另一个问题,或是可以转移说话对象,如“你说得很好,坐在您旁边的这位怎么看呢?”通过语言方式,主

4、持人可以有意识的、合理的控制议事进度。非语言方式更有效的掌控议事进度的方式是用非语言性的方式,即通过眼神、手势等面部表情告诉发言人说多了或者别说了,或者是说得不够接着说等。比如主持人把目光转向别人,就可能是在提示正在说话的人可以停止说话了;不耐烦的敲桌子,也可以提示结束发言;用比较不礼貌的方式,如不停的看手表,也能达到同样的效果。语言和非语言这2种形式的合理运用,可以做到有效的控场,使会议既不会太短,也不会太长,准时开始,准时结束。4.如何达成决议——决策方式四种团队决策法四种群体决策彼德·德鲁克决议法彼德·德鲁

5、克是世界著名的管理大师,他通过多年的学习研究,总结出了达成协议的如下步骤。通过这些步骤的有效执行,能够顺利达成协议。用“足够多”的时间检视困难所在,并使与会者成达共识列举或图示各提案并开始讨论之客观比较各提案的优劣,避免意气之争估计各提案之获益率评估有无采集更多参考资料的必要征求反对意见以中立角度检视正反意见寻求与会者对各提案之认同对提案做适当的修整与妥协确认议事结果组成或指定议案执行的监督单位彼德·德鲁克决议法四种群体决策权威决策共识决策无异议决策少数服从多数决策权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权,单方

6、面作出决定时。适宜使用:当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。不宜使用:当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时,它以民主原则为基础。适宜使用:当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时。注意:投票容易导致输赢之争,输方将难以尽职和投入。共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议,每一团队成员均有否决权。共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法,能够提高成员实施决策的积极性,体现平等之风。注意:如果决策时间有限,或团队成员不具备决策的足够技巧,决

7、策就难以形成。无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。当提案非常重要,要求所有成员达成完全一致时,团队应作出无异议决策。注意:无论团队具备什么样的经验,无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。四种团队决策法如何圆满结束会议预留5-7分钟做会议总结确定工作分配妥当准时结束会议圆满结束会议,一定要做到以下几点:会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通技巧沟通漏斗沟通金三角在三角形的底端,“自己”和“对方”在两边说话,你谈你的事儿,我谈我的事儿,这种沟通只是在对话,是

8、不会成功的;只有在金三角的顶端,只有开会沟通的双方采用换位思考的方式,使谈话双方都站在对方的角度上,设身处地的为对方考虑,才能真正体会彼此的意思,也才能实现成功的沟通,所以沟通的关键在于换位思考。有效沟通原则沟通的成功得益于在沟通时,双方都有明确的沟通目标,并且有明确的时间约束。在沟通前,有充分的准备工作。在沟通过程中,彼此积极主动,善于倾听对方,注重双方的每一个细节,并

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